RU EN LV
Могу ли я использовать CityBee, чтобы вернуться в Латвию во время пандемии COVID-19? Да. Если вы хотите забронировать автомобиль в Литве или Эстонии, вам нужно будет создать профиль для страны, из которой вы планируете взять автомобиль. Для этого выполните следующие простые шаги: Откройте карту приложения Citybee и нажмите «Еще»; Нажмите на «Настройки»; Нажмите «Войти» или, если вы не видите его, сначала нажмите «Выйти»; Нажмите на стрелку рядом с «Латвия» и выберите страну, в которой вы сейчас находитесь; Нажмите «Добавить аккаунт» и следуйте инструкциям в приложении. Когда вы вернетесь в Латвию, просто оставьте машину в любой подходящей зоне парковки CityBee. Просто имейте в виду, парковаться в соответствии с правилами, не парковаться там, где это не разрешено;) Мы также просим вас не парковать автомобили CityBee на станциях подземной парковки. После завершения бронирования вы ДОЛЖНЫ связаться с нашей службой поддержки по телефону +371 28908649 и сообщить нам о своем завершенном бронировании, чтобы мы могли позаботиться об автомобиле. Автомобиль будет недоступен для других пользователей, помещен на карантин на 72 часа и продезинфицирован. Мы также настоятельно рекомендуем использовать CityBee для поездок из аэропорта в ваше текущее место жительства, чтобы избежать любых социальных контактов в стране, в которой вы находитесь. После такой поездки вам также необходимо связаться с нашей службой поддержки по телефону +371 28908649 и сообщить нам о Ваше законченное бронирование. Могу ли я использовать CityBee, чтобы вернуться в Литву / Эстонию во время пандемии COVID-19? Да. Для этого просто возьми пчелу и поезжай. Вернувшись в Эстонию / Литву, оставьте автомобиль в любой подходящей парковочной зоне CityBee. Просто имейте в виду, парковаться в соответствии с правилами, не парковаться там, где это не разрешено;) Мы также просим вас не парковать автомобили CityBee на станциях подземной парковки. После завершения бронирования в Эстонии / Литве вы ДОЛЖНЫ связаться с нашей службой поддержки по телефону +371 28908649 и сообщить нам о своем завершенном бронировании, чтобы мы могли позаботиться об автомобиле. Автомобиль будет недоступен для других пользователей, помещен на карантин на 72 часа и продезинфицирован. Чтобы взять машину, нужно создать профиль CityBee Latvia. Для этого выполните следующие простые шаги: Откройте карту приложения Citybee и нажмите «Еще»; Нажмите на «Настройки»; Нажмите «Войти» или, если вы не видите его, сначала нажмите «Выйти»; Нажмите на стрелку рядом с «Латвия» и выберите страну, в которой вы сейчас находитесь; Нажмите «Добавить аккаунт» и следуйте инструкциям в приложении. Мы также настоятельно рекомендуем использовать CityBee для поездок из аэропорта в ваше текущее место жительства, чтобы избежать любых социальных контактов в стране, в которой вы находитесь. После такой поездки вам также необходимо связаться с нашей службой поддержки по телефону +371 28908649 и сообщить нас о вашем законченном бронировании. Как происходит регистрация в CityBee? Чтобы начать приключения вместе с CityBee, найди и скачай приложение CityBee в свой телефон с операционной системой Android (Google Play) или iOS (App Store). Не могу войти в свою учетную запись. Что делать, если я забыл пароль или имя пользователя? С кем не бывает! Ведь паролей так много... Проверь правильность введенного электронного адреса и пароля. Помни, что величина букв имеет значение. Если это не сработало, Нужно ли во время регистрации указывать данные своей платежной/кредитной карты? Для спокойствия сделай это сразу. Это можно сделать и позднее, однако, не указав данные своей карты, ты не сможешь оформить бронирование и начать аренду автомобиля. Какие карты поддерживаются при регистрации? Мы принимаем все карты с логотипом Visa, Mastercard и American Express. В качестве способов оплаты можно добавить несколько карт. Помни о необходимости разрешить Сколько времени потребуется, чтобы подтвердить мои водительские права? Процесс проверки добавленных водительских прав обычно занимает около 10 минут. Предупреждение! Пока продолжается пандемия COVID-19, процесс проверки добавленных водительских прав может занять до 2 часов. Можно ли зарегистрироваться в CityBee и добавить карту другого лица? Нет. Владелец карты должен совпадать с владельцем учетной записи CityBee. Какие документы необходимы для регистрации? Подготовь свое водительское удостоверение категории В. Этого нам вполне достаточно. Как забронировать автомобиль? Чтобы забронировать автомобиль, открой наше приложение и найди ближайший автомобиль, используя карту или список автомобилей, находящихся поблизости. Нажми на иконку и Как открыть дверь автомобиля? Подойдя к автомобилю, открой приложение и в разделе «Бронирование» нажми кнопку «Открыть». Двери откроются автоматически. Можешь садиться в машину. Как долго действует бронирование автомобиля? Бесплатное бронирование активно 15 минут. Через 15 минут бронирование автоматически отменяется. Можно выбрать вариант «Продлить бронирование» вплоть до 2 часов, однако Можно ли отменить бронирование? Если да, то нужно ли что-то платить? Да. В течение 15 минут бронирование можно отменить без дополнительной платы. Если ты передумал, просто нажми «Отменить» и затем подтверди отмену бронирования. Пом Где можно завершить аренду и припарковать автомобиль? Можно ли припарковать автомобиль в любом месте или лишь в определенных зонах? Зоны, где можно припарковать автомобиль CityBee, отмечены на карте приложения. Завершение аренды вне этих зон не разрешается. Аренда продолжается до помещения автомобиля в зону и завершения ее в приложении. Могу ли я завершить аренду в другом городе? В настоящее время легковые автомобили имеют зоны на следующих территориях: Рига, Юрмала, Балтезерс, Адажи, Кекава, Саласпилс, Балози, Марупе, Яунмарупе, Улброка, Личи. Грузовые районы расположены в Риге, Саулкрасты, Саласпилсе и Адажи. Как рассчитываются платежи CityBee? Мы начинаем начислять плату в момент разблокировки дверей автомобиля с помощью приложения. Для легковых автомобилей: 0,15 - 0,19 евро за минуту, 4,90 - 6,19 евро за час, 22,90 - 32,90 евро за сутки или 129 - 159евро за неделю. Как взимается плата за использование CityBee? Чтобы начать аренду, необходимо указать данные своей платежной карты в учетной записи CityBee. Ты можешь указать несколько карт и перед началом аренды выбрать ту, которой желаешь оплатить. Сколько стоит использование CityBee? Очень дешево: 0,25 евро за минуту, 8,90 евро за час, 39,90 евро за сутки или 239 евро за неделю, а также 0,19 евро за каждый километр в день. Подробный прейскурант и все ставки Оплачиваю ли я топливо при использовании услуг CityBee? Нет. Ты платишь только за время использования автомобиля и пройденные километры. Если во время аренды тебе не хватит топлива (загорится красный индикатор, сигнализирующей о Оплачиваю ли я аренду, если автомобиль стоит на месте, но я еще не завершил аренду? Да. Платежи рассчитываются до момента завершения аренды независимо от того, едет автомобиль или стоит. Что мне делать, если закончилось топливо? Вернут ли мне затраты на топливо? Если уровень топлива в автомобиле низкий, поезжай на ближайшую заправочную станцию Circle K. Заправь топливом полный бак и оплати безналичным расчетом с помощ С какого возраста можно пользоваться услугой? Пользователи не должны быть младше 18 лет. Не забывай о действующем водительском удостоверении категории B. Доступна ли услуга круглосуточно? Наша услуга доступна круглосуточно, 7 дней в неделю, 365, а иногда даже 366 дней в году. Автомобилями для доставки CityBee могут пользоваться все или только лица, ведущие предпринимательскую деятельность? Наши автомобили доступны всем. Ну, почти всем. Ты должен иметь водительские права категории B и достичь 18-летнего возраста. Каковые размеры грузового отсека? Что туда поместится? В наши автомобили для доставки поместятся даже крупные и длинные грузы, например, 90 коробок размером 56 х 33 х 41 см или кухонная столешница длиной 3,5 м. Вы Существуют ли ограничения по массе груза? Да. Максимальная масса всего груза для автомобиля Fiat Ducato составляет 1450 кг. Наши автомобили могут выдержать многое, но и у них есть свои ограничения. Не превыш Есть ли в автомобиле транспортировочные ленты для крепления груза? Да. Если ты планируешь перевезти крупный груз, который необходимо зафиксировать, используй ленты, имеющиеся в нашем автомобиле. Если того требует груз, не игнорируй меры Какие водительские права у меня должны быть? Чтобы управлять нашими автомобилями, необходимо водительское удостоверение категории B. Но помни, что наши автомобили для доставки намного больше легковых автомобилей. Может ли управлять автомобилем другое лицо? Нет. Водитель должен быть владельцем учетной записи CityBee, в которой оформлено бронирование и аренда автомобиля. Сколько посадочных мест в автомобиле? Сколько людей можно взять с собой? В пассажирском салоне автомобиля три места (одно водительское и два пассажирских). Помни, что перевозить людей в грузовом отсеке запрещено. Какова высота автомобиля? Проеду ли я на нем на подземную автостоянку? Вряд ли. Каждый раз проверяй допустимую высоту. Помни, что грузовые микроавтобусы CityBee больше, чем легковые автомобили. Где находится ключ от автомобиля? Ключ от автомобиля находится на полочке под радио и рычагом переключения передач. Ключ должен находиться между держателями для кружек. Если его там нет, посмотри Где находится регистрационное свидетельство транспортного средства и полис ОСТА? Регистрационное свидетельство и полис ОСТА находятся в бардачке автомобиля со стороны пассажира. Доступно ли приложение в любом смартфоне с любой операционной системой? Например, Windows Phone? Наше приложение доступно на устройствах с операционной системой Android (версия не ниже 4.4) и iOS (версия не ниже 9.3). Можно ли выезжать на автомобиле CityBee за пределы Латвии? Да, но, прежде чем выехать за пределы Латвии, позвони нам и заранее предупреди, в какую страну ты направляешься и как долго собираешься путешествовать на Я не могу завершить аренду. Почему? Удостоверься, что ты находишься в зоне CityBee. Помни, что аренду можно завершить только в какой-либо из зон CityBee. Если ты находишься в зоне, проверь, все ли двери закрыты Что делать, если я потерял документы на автомобиль? Немедленно позвони нам по справочному телефону +371 28908649. Застрахованы ли автомобили CityBee? Все автомобили CityBee застрахованы. Максимальный лимит ответственности водителя составляет 500 евро, если он виновен в аварии. Подробную информацию о страховании и твоей отве Что делать, если транспортное средство получило повреждения? Если ты повредил автомобиль, немедленно позвони нам по справочному телефону +371 28908649 и опиши случившееся. Мы подскажем тебе, что делать дальше. Я попал в аварию. Что мне делать и какие расходы придется понести? С кем не бывает. Если ты стал виновником аварии, прими меры безопасности на месте происшествия и немедленно позвони нам по справочному телефону +371 28908649, чтобы получить дальнейшие Я заметил повреждения транспортного средства/неполную комплектацию. Что мне делать? Если ты заметил повреждение, сделай фотографию и отправь нам на адрес: info@citybee.lv или сообщи по телефону +371 28908649. Если не хватает какого-либо элемента комплектации, сообщи нам об этом. Я занимаюсь предпринимательской деятельностью. Как получить счет? При необходимости получить счет на реквизиты своего предприятия напиши нам на адрес: info@citybee.lv, указав название предприятия, адрес, регистрационный номер и номер плательщика НДС. Что делать, если в зоне нет места для парковки автомобиля? Можешь подождать, пока освободится место в зоне или отправиться в другую зону неподалеку. Я кое-что оставил в автомобиле. Как вернуть это? Если ты находишься недалеко от зоны и другой пользователь еще не начал использовать автомобиль, ненадолго повтори аренду и забери забытую вещь. Если же доступа к автомобилю у тебя нет, позвони по нашему справочному телефону +372 6005888 – и мы поможем найти оставленную вещь. Разрешается ли перевозить живых животных? Да, но только домашних животных, которые перевозятся в специальных транспортировочных клетках и надежно зафиксированы на пассажирском сиденье ремнями безопасности. Есть ли в автомобиле зарядное устройство и держатель для телефона? Конечно! В конце концов, мы же поддерживаем мобильность и новые технологии. В нашем автомобиле ты найдешь как зарядное устройство для мобильного телефона, так и держатель. Если какой-либо прибор отсутствует, дай нам знать. Существуют ли дополнительные расходы? CityBee не взимает плату за регистрацию или членство. Ты оплачиваешь только время использования автомобиля и возможные пройденные километры. Здесь ты найдешь подробный прейскурант и порядок расчета стоимости. Нужно ли покупать виньетку для фургона CityBee? Где можно оставить/забрать самокаты? Самокаты CityBee можно забрать и оставить в зоне парковки самокатов CityBee. Ее границы можно увидеть на карте в приложении: нажмите на иконку самоката в верхней части, и зоны парковки самокатов будут подсвечены оранжевым. Что делать, если во время поездки самокат разрядится? Если Вы находитесь вне зоны парковки самокатов, Вы можете доставить его туда, используя как обычный механический самокат. После завершения поездки он автоматически пропадет с карты до тех пор, пока мы не зарядим его снова. С какого возраста можно управлять самокатом? Пользоваться самокатами разрешается лицам, достигшим 18-летнего возраста. Дополнительная идентификация возраста не проводится, однако в момент регистрации, выражая согласие с нашими Условиями предоставления услуг, Вы соглашаетесь с этим условием. Почему местонахождение самоката иногда неточно указано в приложении? К сожалению, система GPS не всегда работает правильно, поэтому точное местонахождение самоката может быть неизвестно по техническим причинам. В таком случае предлагаем воспользоваться другим ближайшим самокатом. Приносим извинения за доставленные неудобства. Что делать, если с моего счета совершено перечисление, хотя я не пользовался (-лась) самокатом? Приносим свои извинения. Немедленно обратитесь в нашу Службу помощи по телефону +371 28908649 или напишите на адрес info@citybee.lv, и вскоре мы перечислим деньги на Ваш банковский счет. Можно ли забронировать самокаты? К сожалению, в настоящий момент такая услуга недоступна. Как начать или закончить поездку на самокате? • Найдите ближайший самокат; • Сканируйте QR-код, нанесенный на раму самоката, или введите цифровой код; • Самокат будет разблокирован автоматически, садитесь и поезжайте! Где можно ездить на самокате? Вы можете выезжать за пределы зоны парковки самокатов, однако оставить его разрешается только в зоне парковки самокатов CityBee. ПОМНИТЕ! При наличии велодорожки двигайтесь по ней. В ее отсутствие Вы можете ехать по тротуару. Рекомендуем снизить скорость, проезжая мимо пешеходов. Что еще нужно знать о самокатах? - Не ездите на самокате в состоянии алкогольного опьянения или интоксикации, чтобы защитить окружающих и себя самого. ? - При первом использовании самоката опробуйте функционирование рукоятки скорости и тормоза... Когда скутеры доступны? Где можно припарковать автомобиль CityBee? Наши автомобили можно оставить по следующим адресам: 1) во всех Rīgas Satiksme автостоянки; 2) на бесплатной парковке, где позволяют правила дорожного движения; 3) деловой центр Mūkusala, 4) Jaunā Teikā (Gustava Zemgala Gatve 74-78), 5) Skanstes City (Skanstes iela 50-54), 6) MCITY Ulbrokas un MCITY Astras, 7) Business Garden (напротив t/c Spice, между Kārļa Ulmaņa gatvi, в Риге и Malduguņu ielu, Daibes ielu и Lielo ielu в Марупе) 8) Business Center 117 (Dzelzavas iela 117) 9) Университет Turība Что такое план ПРЕМИУМ? Премиум план - дополнительный пакет услуг для пользователей CityBee. Дополнительные преимущества и услуги: в случае аварии плата за франшизу для пользователей Premium снижается с 500 до 100 евро. Как работают коды купонов и подарочные карты? Коды скидок делятся на два способа: 1. Купоны - сумму, полученную при введении кода купона, можно потратить только на одну поездку, после поездки купон сгорает; 2. Подарочные карты - сумма, полученная при введении кода подарочные карты, можно потратить на любое количество поездок. Дезинфицируются ли автомобили CityBee во время пандемии COVID-19? Все точки передачи анализа COVID-19 по всей Латвии отмечены во внутренней системе CityBee. Любой автомобиль CityBee, прошедший через эти районы, помещается на карантин на 72 часа или 3 дня. Это происходит автоматически - система фиксирует этот факт и после поездки автомобиль больше не доступен другому водителю. Вы физически увидите эту машину на улице, но зарезервировать, открыть или проехать ее будет невозможно. Входной билет в Юрмалу включен в стоимость аренды? Да, входной билет в Юрмалу уже включен в стоимость аренды CityBee. Почему при бронировании автомобиля с моего счета вычитается 5 евро? Прежде чем пользователь начнет использовать транспортное средство, Компания имеет право проверить, достаточно ли средств на платежной карте, прикрепленной к электронной системе пользователя, и зарезервировать сумму средств в размере 5 евро (пять евро). В конце поездки фактическая сумма за Услуги, рассчитанная в соответствии с Прейскурантом, списывается в соответствии с вышеуказанной процедурой, а если ранее забронированная сумма выше, оставшаяся зарезервированная сумма возвращается на использованную карту. Пользователем для платежей.
Ничего не было найдено Пожалуйста, попробуйте еще раз
На веб-сайте мы используем файлы cookie, чтобы предоставлять вам более качественные услуги. Используя сайт без изменения настроек браузера, вы соглашаетесь на запись и использование.
Я понял/а
Parādīt kategorijas Paslēpt kategorijas
Регистрация
Другие вопросы
Могу ли я использовать CityBee, чтобы вернуться в Латвию во время пандемии COVID-19? Могу ли я использовать CityBee, чтобы вернуться в Литву / Эстонию во время пандемии COVID-19? С какого возраста можно пользоваться услугой? Доступна ли услуга круглосуточно? Автомобилями для доставки CityBee могут пользоваться все или только лица, ведущие предпринимательскую деятельность? Каковые размеры грузового отсека? Что туда поместится? Существуют ли ограничения по массе груза? Есть ли в автомобиле транспортировочные ленты для крепления груза? Какие водительские права у меня должны быть? Может ли управлять автомобилем другое лицо? Сколько посадочных мест в автомобиле? Сколько людей можно взять с собой? Какова высота автомобиля? Проеду ли я на нем на подземную автостоянку? Можно ли выезжать на автомобиле CityBee за пределы Латвии? Я кое-что оставил в автомобиле. Как вернуть это? Разрешается ли перевозить живых животных? Есть ли в автомобиле зарядное устройство и держатель для телефона? Нужно ли покупать виньетку для фургона CityBee? Где можно припарковать автомобиль CityBee? Как работают коды купонов и подарочные карты? Дезинфицируются ли автомобили CityBee во время пандемии COVID-19? Входной билет в Юрмалу включен в стоимость аренды?
Использование автомобилей CityBee
Цены
Страхование и несчастные случаи
Прочие вопросы

Я заметил повреждения транспортного средства/неполную комплектацию. Что мне делать?

Если ты заметил повреждение, сделай фотографию и отправь нам на адрес: info@citybee.lv или сообщи по телефону  +371 28908649. Если не хватает какого-либо элемента комплектации, сообщи нам об этом.

Atjaunināts 2 июня 2020 г.