В процессе утверждения водительских прав система иногда предлагает вам присоединиться к видеовызову.
Вы получите ссылку на этот звонок по SMS и электронной почте. Получив эту ссылку, нажмите на нее и присоединяйтесь к видеозвонку в эти часы — 8:00-00:00.
Если вы не присоединитесь к видеозвонку в течение 7 дней, водительские права не будут одобрены.
Совершенствуя наши услуги, мы всегда учитываем отзывы клиентов, меняющиеся потребности и стремимся найти новые возможности для улучшения качества обслуживания клиентов. Начиная с 1 марта 2024 года, мы приостанавливаем работу накопительной системы скидок ON, чтобы в ближайшее время предложить нашим самым лояльным клиентам еще более ценные дополнительные преимущества. Мы считаем, что эти преимущества позволят вам наслаждаться поездками CityBee еще чаще.
Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.
Убедитесь, что автомобиль не заперт.
Возьмите ключ от автомобиля – вы найдете прикрепленный к нему жетон для зарядки (ключ RFID; к каждому ключу прикреплены два разных жетона: один для зарядной станции IgnitisON, другой – для ElintaCharge).
Если автомобиль заряжается на станции быстрой зарядки IgnitisON или ElintaCharge:
На зарядной станции коснитесь отмеченного места жетоном RFID и нажмите «Остановить» (Sustabdyti).
Подождите несколько секунд, пока процесс зарядки будет остановлен.
Осторожно отключите подключенный к автомобилю провод зарядки и оставьте его на зарядной станции.
Если автомобиль заряжается на станции с 2 входами ElintaCharge:
Приложив жетон к указанному месту на зарядной станции, подождите несколько секунд, пока не погаснет слово «Charging».
2. Подождите несколько секунд, пока процесс зарядки будет остановлен.
3. В первую очередь осторожно отключите провод от зарядной станции, а затем отключите его и от автомобиля CityBee.
4. Не оставляйте кабель на зарядной станции, вставьте кабель обратно в машину:
• В случае электрического фургона VW e-Crafter — под передним центральным сиденьем
• В случае легкового автомобиля — В место для запасного колеса в багажнике.
Если не удается легко отключить провод от автомобиля, на автомобильном ключе два раза нажмите на кнопку «Открыть».
В настоящее время CityBee наравне с краткосрочной предлагает и долгосрочную аренду транспорта, благодаря который вы можете арендовать любой автомобиль из нашего автопарка на любой срок. Использование ничем не отличается от условий краткосрочной аренды: страховка, топливо и мойка также включены в стоимость аренды.
Как долго можно использовать машину?
Максимальная продолжительность бронирования составляет 28 дней. Если ты хочешь продолжить пользоваться услугой CityBee дольше, просто добавь еще один пакет или продолжи поездку с опцией «текущий тариф», и мы предпримем необходимые шаги для выставления ежемесячного счета за ваш заказ.
За какое время берется плата за использование услуги частным лицом?
Для долгосрочных бронирований (туристических пакетов) плата взимается в начале поездки, а в случае использования дополнительного времени и/или километров после истечения срока действия туристических пакетов плата за фактически накопленную сумму будет вычтена во время или в конец поездки. Сумма будет списана с выбранной вами карты.
Если у вас есть деньги или накопленные кредиты в кошельке CityBee, например, для заправки топливом, средства будут вычтены из этой суммы в первую очередь. Если сумма не может быть рассчитана, мы попросим вас оплатить ее или оставить машину в ближайшей зоне CityBee.
Вы можете забрать выбранный фургон только из зоны фургона CityBee, и вы можете завершить поездку и оставить автомобиль в любой разрешенной зоне фургона CityBee, в любом городе с зоной фургона CityBee. Нет необходимости возвращать машину на ту же парковку, с которой вы ее подобрали.
Если у Bас еще нет активного бронирования -> для просмотра парковки грузовых автомобилей в приложении нажмите на иконку фильтра -> выберите тип грузовые автомобили -> выберите нужный грузовий аутомобиль из доступных и нажмите на него.
Если у Bас уже есть действующая бронь -> все зоны грузовых автомобиль можно увидеть в приложении CityBee на карте.
Если Вы планируете поездку за пределы Риги, пожалуйста, проверьте, есть ли в выбранном Вами городе зона парковки для фургонов CityBee, и обратите внимание на то, что за дополнительную плату можно припарковать фургон в желтых парковочных зонах, которые могут отличаться в каждой желтой зоне.
Желтые зоны доступны так, что фургон также может быть припаркован за пределами территории Риги.
Вы можете увидеть точную цену дополнительной суммы — нажав на определенную желтую область.
Пчелы CityBee – это новые (не старше 2 лет), технически исправные автомобили. Среди них – и практичные Toyota Yaris, и комфортные Nissan Qashqai, и грузовые Ford Transit. Модели автомобилей, предлагаемые сегодня автопарком CityBee, можно посмотреть здесь:
CityBee автопарк в Литве https://citybee.lt/lt/transportas;
CityBee автопарк в Латвии https://citybee.lv/en/transport/;
CityBee автопарк в Эстонии https://citybee.ee/en/transport/.
Во время резервации автомобиля Вы можете выбрать из двух вариантов:
1. Бесплатная резервация в течение 15 минут– выберите автомобиль, нажмите «Резервировать» и Вашему вниманию будет предоставлена бесплатная 15-тиминутная резервация, которой будет достаточно для того, чтобы Вы подошли к автомобилю и открыли его. Если в течение 15 минут Вы не откроете автомобиль, Ваша резервация будет отменена.
2. Продленная резервация– Вы можете зарезервировать автомобиль и на более длительный срок, чем 15 минут. В данном случае, через 15 бесплатных минут будет включен счетчик платного времени резервации. Одна минута платной резервации стоит столько же, сколько одна минута использования автомобиля. Максимальная длительность данной резервации – 2 часа. Если в течение этого времени Вы не открыли автомобиль, выбрав в мобильной программке кнопку «Открыть», отсчет времени резервации прекратится, однако Вы должны будете заплатить за него. Вы можете остановить время бесплатной резервации – в данном случае, Вы должны будете оплатить только использованное время платной резервации.
Подойдя к автомобилю, нажмите в программке «Открыть». Автомобиль откроется, ключи Вы найдете внутри автомобиля.
Если при попытке открыть автомобиль CityBee (при нажатии кнопки «Открыть» в мобильной программке), он не открывается, свяжитесь с нами по телефону Вам поможет центр помощи улья, работающий круглые сутки.
В Литве: +370 70077084;
В Латвии: +371 272 6546;
В Эстонии: +372 600 0160.
Если автомобиль в период долгосрочной аренды загрязнился в Литве, мы предлагаем несколько вариантов:
Зайдите на туннельную автомойку PRO BRO и помойте машину бесплатно;
Свяжитесь с нами по телефону +37070044844, Facebook или по электронной почте info@citybee.lt.
Если требуется помыть автомобиль в Латвии, свяжитесь с нами по телефону +371 27265460, и мы предоставим вам дополнительную информацию.
Если требуется помыть автомобиль в Эстонии, свяжитесь с нами по телефону +372 600 0160, и мы предоставим вам дополнительную информацию.