Срок запроса на возврат средств — Обратите внимание, что мы не обрабатываем возврат средств старше 3 месяцев. Например Если вы заправились на заправочной станции, отличной от Circle-K, на момент подачи заявления на возврат средств квитанция за топливо не может быть старше 3 месяцев.
Сообщите нам по телефону, и супергерой CityBee всегда придет вам на помощь!
В Литве: +370 70077084;
В Латвии: +371 272 65460;
В Эстонии: +372 600 0160.
Если виновником аварии является другой участник движения, вам не придется платить за ущерб, причиненный нашему автомобилю.
Если вы являетесь виновником ДТП, во время которого был поврежден наш автомобиль, вы должны будете возместить ущерб, причиненный автомобилю. Максимальная сумма убытков, которые вы должны будете нам возместить – 600 евро.
Условие, ограничивающее размер убытков, которые вы должны возместить, не применяется, если вы причинили нам ущерб предумышленно или по большой неосторожности. Случаи, при наступлении которых вы должны возместить все понесенные нами убытки, подробно перечислены и описаны в правилах аренды и оказания услуг, в разделе «Условия эксплуатации транспортного средства, имущества и ответственность».
В автомобилях CityBee курить запрещается. За курение в автомобиле применяется штраф в размере 70 евро.
При регистрации в системе CityBee, вы были ознакомлены с правилами использования и политикой конфиденциальности, и выразили согласие с их условиями. Если бы этого не сделали, вы не могли бы пользоваться услугами CityBee.
*С 1 марта прекращается действие системы скидок кэшбэк ON. Накопленные скидки можно использовать в течение срока действия, указанного в приложении, и после 1 марта.*
Все частные клиенты CityBee (физические лица), которые согласились с Условиями использования CityBee и пользовались услугами CityBee за последние три месяца, включены в ON.
Клиенты, которые добавили в свои аккаунты платежную карту компании и получают счета от имени компании, также включены в ON.
Во время акций, организуемых компанией, применяются различные суммы скидок. Акции публикуются на сайте и/или в мобильном приложении.
Cниженная материальная ответственность — это услуга, позволяющая уменьшить поездку от 0,99 eur, чтобы в случае дорожно-транспортного происшествия с повреждением транспортного средства CityBee возмещалась меньшая сумма ущерба, если авария произошла по вашей вине.
В ситуации, когда не приобретена cниженная материальная ответственность — если транспортное средство повреждено в дорожно-транспортном происшествии по вашей вине, вы должны возместить ущерб, причиненный в результате дорожно-транспортного происшествия до 600 eur.
В ситуации, когда была приобретена cниженная материальная ответственность — если транспортное средство было повреждено в дорожно-транспортном происшествии по вашей вине, компенсируемая сумма не будет превышать 200 eur. (См. дополнительная плата CityBee.)
Пониженную финансовую ответственность можно приобрести в приложении до начала бронирования, выбрав тариф оплаты.
Прочие условия: Условие, уменьшающее сумму убытков, за которые вы несете ответственность, не применяется, если вы причинили нам ущерб умышленно или по грубой небрежности. Обстоятельства, при которых вы обязаны возместить нам любые убытки, которые мы понесем, изложены и подробно описаны в Условиях и положениях CityBee в разделе «Условия эксплуатации транспортного средства, собственности и ответственность».
*С 1 марта прекращается действие системы скидок кэшбэк ON. Накопленные скидки можно использовать в течение срока действия, указанного в приложении, и после 1 марта.*
Уровень ON определяется автоматически первого числа каждого месяца путем сложения сумм, которые ты фактически заплатил за услуги за последние 3 месяца, с использованием «текущего тарифа» и цены пакета, а также если услуги оплачены платежной картой и/или деньгами с помощью электронного кошелька.
Существует три уровня ON:
ON1 — 3% возврата денег возвращается за каждую поездку — после траты от 0 евро до 210,99 евро за последние три месяца;
ON2 — кэшбэк 5% предоставляется за каждую поездку — после траты 211 EUR — 450,99 EUR за последние три месяца;
ON3 — кэшбэк 7% за каждую поездку — после расходов на сумму 451 евро и более за последние три месяца.
Уровень не меняется в течение текущего месяца – он пересчитывается в первый день каждого календарного месяца. Например, в декабре ты находишься на уровне ON1 и имеешь право на скидку 3%, но за последние три месяца, включая декабрь, ты потратил 250 евро на услуги мобильности CityBee, поэтому 1 января тебе будет присвоен статус уровень ON2, и ты получишь скидку 5% в течение января.
При расчете скидки суммы, уплаченные за услуги CityBee, не учитываются, если они оплачены подарочными картами, средствами APVA, предоплаченными планами обслуживания CityBee, за исключением выбранных пакетов.
Скидки разных размеров применяются во время акций, организуемых компанией. Акции публикуются на сайте и/или в мобильном приложении.
Обратите внимание, что эта услуга предоставляется только в Литве.
Убедитесь, что автомобиль не заперт.
Возьмите ключ от автомобиля – вы найдете прикрепленный к нему жетон для зарядки (ключ RFID; к каждому ключу прикреплены два разных жетона: один для зарядной станции IgnitisON, другой – для ElintaCharge).
Если автомобиль заряжается на станции быстрой зарядки IgnitisON или ElintaCharge:
На зарядной станции коснитесь отмеченного места жетоном RFID и нажмите «Остановить» (Sustabdyti).
Подождите несколько секунд, пока процесс зарядки будет остановлен.
Осторожно отключите подключенный к автомобилю провод зарядки и оставьте его на зарядной станции.
Если автомобиль заряжается на станции с 2 входами ElintaCharge:
Приложив жетон к указанному месту на зарядной станции, подождите несколько секунд, пока не погаснет слово «Charging».
2. Подождите несколько секунд, пока процесс зарядки будет остановлен.
3. В первую очередь осторожно отключите провод от зарядной станции, а затем отключите его и от автомобиля CityBee.
4. Не оставляйте кабель на зарядной станции, вставьте кабель обратно в машину:
• В случае электрического фургона VW e-Crafter — под передним центральным сиденьем
• В случае легкового автомобиля — В место для запасного колеса в багажнике.
Если не удается легко отключить провод от автомобиля, на автомобильном ключе два раза нажмите на кнопку «Открыть».