Privātuma politika
PRIVĀTUMA POLITIKA
Saturs
I. Kādēļ ir nepieciešama šī privātuma politika?. 1
II. Kas ir personas dati, un kā tie tiek apstrādāti?. 1
III. Kādam nolūkam tiek apstrādāti jūsu personas dati 2
Pakalpojuma pieteikšana mājaslapā (juridiskās personas var mājaslapā noslēgt līgumu) 2
Pieslēgšanās pašapkalpošanās iespējām (Līguma izpildes mērķis). 3
Finansiālo saistību izpilde (atskaites dokumentu izrakstīšana un administrēšana). 4
Klientu apkalpošanas un informēšanas kvalitātes uzlabošana (telefonsarunu ierakstīšana). 5
Lūgumu, sūdzību, pieprasījumu administrēšana (Iesniegumu izskatīšana) 6
IV. Kādas ir jūsu tiesības un kā jūs tās īstenot?. 9
V. Kādi ir jūsu pienākumi un atbildība?. 10
VI. Kā mēs rūpējamies par jūsu personas datu drošību. 10
VII. Pie kā vērsties, ja jums ir kādi jautājumi?. 10
Kādēļ ir nepieciešama šī privātuma politika?
SIA CityBee Latvia, juridiskas personas numurs 50203191721, juridiskā adrese Piestātnes iela 11A, LV- 2015, Jūrmala (turpmāk tekstā – uzņēmums vai mēs), rūpējas par jūsu privātumu un personas datu aizsardzību, tādēļ personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Vispārīgo datu aizsardzības regulu (ES) 2016/679 (turpmāk tekstā – Regula) un citiem personas datu aizsardzību reglamentējošiem tiesību aktiem. Tādēļ, lai nodrošinātu apzinīgu un nepārprotamu informācijas saņemšanu par jūsu personas datu apstrādi, publicējam šo privātuma politiku (turpmāk tekstā – politika).
Politikā aprakstām, kādus jūsu personas datus mēs iegūstam, ja izmantojat mūsu pakalpojumus interneta mājaslapā www.citybee.lv (turpmāk tekstā – mājaslapa), un kādiem mērķiem šie dati tiek apstrādātiwww.citybee.lv. Politikā sniedzam arī būtisku informāciju par jūsu personas datu aizsardzību, tiesībām un to īstenošanas veidiem. Tādēļ noteikti atvēliet nedaudz laika šīs politikas pārskatīšanai, un, ja rodas jautājumi, nešauboties sazinieties ar mums, izmantojot turpmāk norādīto kontaktinformāciju. Uzsveram, ka mums ir tiesības turpmāk grozīt šo politiku. Par politikas grozījumiem jūs tiksiet papildus informēts, tomēr iesakām to periodiski pārskatīt.
Kas ir personas dati, un kā tie tiek apstrādāti?
Personas dati – jebkāda informācija, kas tieši vai netieši ir saistīta ar jums, ļaujot identificēt konkrēto personu (piemēram, vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs u. c.).
Personas datu apstrāde – jebkāda ar personas datiem veicama operācija (tostarp, vākšana, reģistrācija, glabāšana, rediģēšana, aizvietošana, piekļuves piešķiršana, pieprasījumu iesniegšana, nodošana, arhivēšana u. c.).
Uzņēmums, apstrādājot jūsu personas datus, ievēro šādus principus:
- jūsu personas dati tiek apstrādāti tikai tādā apjomā, kāds jūsu privātuma drošības ietvaros ir nepieciešams attiecīgu, skaidri aprakstītu, likumīgu mērķu sasniegšanai;
- jūsu personas dati tiek apstrādāti precīzi, apzinīgi un likumīgi un tikai tādiem mērķiem, kas bijuši skaidri jau pirms jūsu personas datu iesniegšanas;
- jūsu personas dati tiek apstrādāti stingri ievērojot tiesību aktos paredzētās datu apstrādes nepārprotamības un pārredzamības prasības;
- jūsu personas dati tiek apstrādāti tādā veidā, lai jūs varētu identificēt tikai tik ilgi, cik nepieciešams konkrētā personas datu apstrādes mērķa īstenošanai;
- jūsu personas datu apstrādē tiek izmantoti tehniskie un organizatoriskie līdzekļi, kas nodrošina to drošību, tostarp, aizsardzību pret nelikumīgu apstrādi, nejaušu nozaudēšanu, iznīcināšanu un sabojāšanu.
-
Kādam nolūkam tiek apstrādāti jūsu personas dati
Pakalpojuma pieteikšana mājaslapā (juridiskās personas var mājaslapā noslēgt līgumu)
Kādus jūsu personas datus apstrādājam
Lai mājaslapas sadaļā „Klientiem –uzņēmējiem” noslēgtu ar mums līgumu, administrētu mūsu mājaslapā sniegtos pakalpojumus un (vai) uz noslēgtā līguma pamata izrakstītos uzskaites dokumentus, lūdzam iesniegt šādus datus, tostarp personas datus:
- uzņēmuma nosaukumu;
- uzņēmuma reģistrācijas numuru;
- par līguma izpildi un darbinieku administrēšanu atbildīgās personas e-pasta adresi;
- par līguma izpildi un darbinieku administrēšanu atbildīgās personas tālruņa numuru;
- par līguma izpildi un darbinieku administrēšanu atbildīgās personas vārdu un uzvārdu.
Kā iegūstam jūsu datus
- Tieši no jums, kad jūs tos iesniedzat, noslēdzot līgumu.
Kādam mērķim tiek izmantoti jūsu personas dati
- Visi minētie dati tiek izmantoti, lai noslēgtu ar jums līgumu un to izpildītu.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati
- Lai nodrošinātu mājaslapas (kurā tiek noslēgts un (vai) administrēts līgums, un (vai) pieteikts pakalpojums) pareizu darbību, jūsu personas datus nododam nolīgtiem apstrādātājiem (piem., IT pakalpojumu sniedzējiem u. tml.);
- Lai nodrošinātu mūsu tiesības, mūsu klientu, darbinieku un resursu drošību, pieteiktu, sniegtu un (vai) izpildītu likumīgās prasības, dati var tikt nodoti arī kompetentām valdības un (vai) tiesībsargājošām institūcijām (piem., tiesai, policijai vai citām uzraudzības iestādēm); juridisko un (vai) parādu piedziņas pakalpojumu sniedzējiem; apdrošināšanas sabiedrībām u. c., tomēr jūsu dati tiek nodoti tikai tad, ja tas tiek pieprasīts spēkā esošajos tiesību aktos un tikai tajos paredzētajā kārtībā.
Uzsveram, ka jūsu personas dati tiek nodoti tikai tām trešajām personām, kas izpilda to apstrādes un aizsardzības noteikumus. Jūsu personas dati netiek nodoti trešajām valstīm (t. i., ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomiskās zonas robežām) vai starptautiskām organizācijām.
Ar mums pakalpojumu līgumu noslēgušās juridiskās personas norādītiem atbildīgiem darbiniekiem ir tiesības redzēt mūsu darbinieku sarakstu, kuriem ir piešķirtas tiesības izmantot CityBee, viņu braucienu detalizāciju un juridiskajai personai izrakstītos faktūrrēķinus.
Saskaņā ar kādām personas datu apstrādes likumīgām prasībām tiek apstrādāti jūsu personas dati
- Pēc jūsu personas datu ievadīšanas mājaslapas konkrētajās rūtiņās un piesakot mūsu pakalpojumus, starp jums un uzņēmumu tiek noslēgts līgums par konkrētu pakalpojumu sniegšanu, tādēļ jūsu kā juridiskas personas pārstāvja personas datus apstrādājam saskaņā ar Regulas 6. panta 1. d. f) p., t. i., personas datu apstrāde ir nepieciešama, lai nodrošinātu uzņēmuma likumīgās intereses noslēgt ar juridisku personu līgumu un to izpildīt.
- Juridiskās personas darbinieku, kuri tās vārdā izmanto nomātus transporta līdzekļus, personas dati tiek apstrādāti līguma izpildes nolūkā saskaņā ar Regulas 6. panta 1. d. b) p., t. i., personas datu apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu līgumu ar datu subjektu.
- Pēc ar uzņēmum noslēgtā pakalpojumu līguma izpildes mums ir jāievēro tiesību aktos paredzētās prasības un jāglabā šis līgums un (vai) tā noslēgšanas pierādījumi, tādēļ jūsu personas dati tiek glabāti atbilstīgi Regulas 6. panta 1. d. c) p., t. i., datu apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu likumīgās prasības (paredzētas nacionālajos tiesību aktos).
Cik ilgi apstrādājam (glabājam) jūsu personas datus
- Ar jums noslēgtos līgumus un (vai) pasūtījumus kopā ar tos apliecinošiem datiem (tostarp, iesniegtos personas datus) mēs apstrādājam visā līguma izpildes laikā un glabājam: trīs mēnešus, ja pakalpojums tiek atteikts; piecus gadus pēc līguma darbības termiņa beigām. Datus par klientiem, kas nav izpildījuši savas finanšu un (vai) īpašuma saistības, vai radījuši uzņēmumam zaudējumus, glabājam vēl papildus piecus gadus.
Pieslēgšanās pašapkalpošanās iespējām (Līguma izpildes mērķis)
Kādus jūsu personas datus apstrādājam
Mūsu mājaslapā savam kontam varat piekļūt ar CityBee mobilās aplikācijas autorizācijas rīkiem (e-pasta adresi un paroli). Kontā jums ir iespēja pasūtīt pārskatus par braucieniem un faktūrrēķinus. Lai sagatavotu pārskatu par braucienu, mēs apstrādājam šādus jūsu personas datus:
- vārdu un uzvārdu;
- e-pasta adresi;
- nomātu automobili;
- transportlīdzekļa izmantošanas sākuma un beigu adresi;
- transportlīdzekļa izmantošanas sākuma un beigu laiku;
- nobraukto attālumu;
- transportlīdzekļa izmantošanas ilgumu.
Kā iegūstam jūsu datus
- Personas dati tiek iegūti tieši no transportlīdzekļa, kuru jūs nomājat.
Kādam mērķim tiek izmantoti jūsu personas dati
- Visi uzskaitītie dati (izņemot datus pašapkalpošanās pieslēgumam) tiek izmantoti ar jums noslēgtā pakalpojuma līguma izpildei;
- Pašapkalpošanās pieslēguma dati, t. i., CityBee mobilās aplikācijas autorizācijas rīki (e-pasta adrese un parole) tiek izmantoti, lai izveidotu jūsu kontu mājaslapā un dotu jums iespēju tam piekļūt, kā arī lai tur ievietotu pārskatus par jūsu braucieniem un uz to pamata sagatavotu atskaites.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati
- Lai nodrošinātu pareizu mājaslapas darbību, jūsu personas dati tiek nodoti nolīgtajiem apstrādātājiem (piem., IT pakalpojumu sniedzējiem u. tml.).
- Lai nodrošinātu mūsu tiesības, mūsu klientu, darbinieku un resursu drošību, pieteiktu, sniegtu un (vai) izpildītu likumīgās prasības, dati var tikt nodoti arī kompetentām valdības un (vai) tiesībsargājošām institūcijām (piem., tiesai, policijai vai citām uzraudzības iestādēm); juridisko un (vai) parādu piedziņas pakalpojumu sniedzējiem; apdrošināšanas sabiedrībām u. c., tomēr jūsu dati tiek nodoti tikai tad, ja tas tiek pieprasīts spēkā esošajos tiesību aktos un tikai tajos paredzētajā kārtībā.
Uzsveram, ka jūsu personas dati tiek nodoti tikai tām trešajām personām, kas izpilda to apstrādes un aizsardzības noteikumus. Jūsu personas dati netiek nodoti trešajām valstīm (t. i., ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomiskās zonas robežām) vai starptautiskām organizācijām.
Saskaņā ar kādām personas datu apstrādes likumīgām prasībām tiek apstrādāti jūsu personas dati
- Lai sagatavotu pārskatu par pieteikto braucienu, jūsu personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Regulas 6. panta 1. d. b) p., t. i., personas datu apstrāde ir jāveic, lai izpildītu līgumu ar datu subjektu vai īstenotu datu subjekta pieprasītus pasākumus pirms līguma noslēgšanas.
- Ja jūs nesamaksāsiet par sniegtajiem pakalpojumiem, jūsu personas dati tiks apstrādāti un iesniegti tiesā un (vai) parādu piedziņas pakalpojumu sniedzējiem saskaņā ar Regulas 6. panta 1. d. f) p., t. i., personas datu apstrāde ir jāveic, lai aizsargātu uzņēmuma likumīgās mantiskās intereses.
- Regulas 6. panta 1. d. f) p., t. i., personas datu apstrāde ir jāveic, lai aizsargātu uzņēmuma likumīgās intereses noslēgt un izpildīt līgumu ar juridisku personu.
- Pēc ar uzņēmum noslēgtā pakalpojumu līguma izpildes mums ir jāievēro tiesību aktos paredzētās prasības un jāglabā šis līgums un (vai) tā noslēgšanas pierādījumi, tādēļ jūsu personas dati tiek glabāti atbilstīgi Regulas 6. panta 1. d. c) p., t. i., datu apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu likumīgās prasības (paredzētas nacionālajos tiesību aktos).
Cik ilgi apstrādājam (glabājam) jūsu personas datus
- Ar jums noslēgtos līgumus un (vai) pasūtījumus kopā ar tos apliecinošiem datiem (tostarp, iesniegtos personas datus) mēs apstrādājam visā līguma izpildes laikā un glabājam: trīs mēnešus, ja pakalpojums tiek atteikts; piecus gadus pēc līguma darbības termiņa beigām. Datus par klientiem, kas nav izpildījuši savas finanšu un (vai) īpašuma saistības, vai radījuši uzņēmumam zaudējumus, glabājam vēl papildus piecus gadus.
Finansiālo saistību izpilde (atskaites dokumentu izrakstīšana un administrēšana)
Kādus jūsu personas datus apstrādājam
Lai nodrošinātu ar mūsu pakalpojumiem saistīto nodokļu pareizu samaksu (t. i., pareizu uzskaites dokumentu izrakstīšanu un deklarēšanu valsts institūcijās), kā arī izrakstītu un administrētu uzskaites dokumentus (piem., faktūrrēķinus, kredītrēķinus), mēs apstrādājam šādus jūsu personas datus:
- vārdu un uzvārdu;
- PVN maksātāja numuru (ja persona ir reģistrēta kā PVN maksātāja);
- informāciju par pakalpojumu (pakalpojuma tipu, pakalpojuma cenu / samaksāto summu).
Kā iegūstam jūsu datus
- Tieši no jums, kad jūs reģistrējaties CityBee mobilajā lietotnē.
Kādam mērķim tiek izmantoti jūsu personas dati
- Visi minētie dati tiek izmantoti, lai pareizi izrakstītu uzskaites dokumentus un deklarētu informāciju valsts institūcijām par jums sniegtajiem pakalpojumiem.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati
- Lai nodrošinātu mājaslapas sadaļas „Pašapkalpošanās” un (vai) „Rēķini” (kurās atrodas minētie uzskaites dokumenti) darbību, jūsu personas datus nododam nolīgtajiem apstrādātājiem (piem., IT pakalpojumu sniedzējiem, u. tml.).
- Dati var tikt nodoti valsts iestādēm – nodokļu kontroles institūcijām (piem., Valsts nodokļu inspekcijai), konsultantiem, auditoriem u. tml.
Uzsveram, ka jūsu personas dati tiek nodoti tikai tām trešajām personām, kas izpilda to apstrādes un aizsardzības noteikumus. Jūsu personas dati netiek nodoti trešajām valstīm (t. i., ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomiskās zonas robežām) vai starptautiskām organizācijām.
Saskaņā ar kādām personas datu apstrādes likumīgām prasībām tiek apstrādāti jūsu personas dati
- Pēc pakalpojuma sniegšanas un (vai) samaksas saņemšanas par pakalpojumu mums ir jāievēro tiesību aktos paredzētā atskaišu sagatavošanas kārtība un tās zināmu laiku jāglabā, tādēļ jūsu personas datus apstrādājam saskaņā ar Regulas 6. panta 1. d c) p., t. i., dati ir jāapstrādā, lai izpildītu likumīgās prasības (paredzētas nacionālajos tiesību aktos).
Cik ilgi apstrādājam (glabājam) jūsu personas datus
- Jums izrakstītos atskaites dokumentus un ar tiem saistītos personas datus mēs glabājam: vismaz desmit gadus (atkarībā no nacionālajiem tiesību aktiem).
Klientu apkalpošanas un informēšanas kvalitātes uzlabošana (telefonsarunu ierakstīšana)
Kādus jūsu personas datus apstrādājam
Lai pilnveidotu pa tālruni veicamās apkalpošanas un informēšanas līmeni, mēs apstrādājam (ierakstām un glabājam) šādus jūsu personas datus:
- sarunas ierakstu;
- tālruņa numuru;
- tehnisko informāciju par sarunu (datumu, sarunas ilgumu u. tml.)
Kā iegūstam jūsu datus
- Tieši no jums, kad zvanāt uz mūsu norādītajiem tālruņa numuriem, vēloties pieteikt pakalpojumus, informēt par problēmām vai lūgt nepieciešamo informāciju. Mēs ierakstām tikai ienākošos zvanus. Par to, ka saruna tiek ierakstīta, persona tiek brīdināta pirms sarunas.
Kādam mērķim tiek izmantoti jūsu personas dati
- Tālruņa numuru un sarunas tehnisko informāciju mēs izmantojam, lai nepieciešamības gadījumā varētu vienkāršāk sameklēt sarunas ierakstu un noteikt tās identitāti.
- Sarunas ierakstu mēs izmantojam, lai novērtētu apkalpošanas (pa tālruni) kvalitāti un (vai) par pierādījumu, ka bijušas sūdzības vai tikuši uzdoti kādi jautājumi.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati
- Lai novērtētu un pastāvīgi pilnveidotu klientu apkalpošanu pa tālruni, mēs saviem darbiniekiem un nolīgtajiem apstrādātājiem (piem., telefonsarunu centram, IT pakalpojumu sniedzējiem, konsultantiem utt.) varam piešķirt piekļuvi jūsu personas datiem.
- Lai nodrošinātu mūsu tiesības, Mūsu klientu, darbinieku un resursu drošību, pieteiktu, sniegtu un (vai) aizsargātu likumīgās prasības, dati var tikt nodoti arī kompetentām valdības un (vai) tiesībsargājošām institūcijām (piem., tiesai, policijai, vai citām uzraudzības institūcijām); juridisko pakalpojumu sniedzējiem; apdrošināšanas sabiedrībām, u.c. Tomēr, Jūsu dati tiks nodoti tikai, ja tas tiek pieprasīts spēkā esošos tiesību aktos, un tikai tiesību aktos paredzētā kārtībā.
Uzsveram, ka jūsu personas dati tiek nodoti tikai tām trešajām personām, kas izpilda to apstrādes un aizsardzības noteikumus. Jūsu personas dati netiek nodoti trešajām valstīm (t. i., ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomiskās zonas robežām) vai starptautiskām organizācijām.
Saskaņā ar kādām personas datu apstrādes likumīgām prasībām tiek apstrādāti jūsu personas dati
- Ja, sazinoties pa tālruni ar mums un uzzinot, ka saruna tiks ierakstīta, jūs sarunu turpināt, tiek uzskatīts, ka esat devis savu piekrišanu šādai personas datu apstrādei, tādēļ jūsu personas datus apstrādāsim saskaņā ar Regulas 6. panta 1. d. a) p., t. i., datu subjekts ir piekritis savu personas datu apstrādei vienam vai vairākiem mērķiem.
Cik ilgi apstrādājam (glabājam) jūsu personas datus
- Jūsu sarunas ierakstus un citus saistošos personas datus glabāsim sešus mēnešus pēc sarunas pabeigšanas datuma. Sarunas ieraksti, kuros ir fiksēti konkrēti notikuma apstākļi (piem., līguma noslēgšana / pārtraukšana, sūdzības iesniegšana / izskatīšana vai tml.) tiks izmantoti citiem šajā politikā paredzētajiem apstrādes mērķiem un kā pierādījumi glabāti atbilstīgu laika posmu.
Lūgumu, sūdzību, pieprasījumu administrēšana (Iesniegumu izskatīšana)
Kādus jūsu personas datus apstrādājam
Lai novērtētu un izskatītu jūsu lūgumus, sūdzības un pieprasījumus, kā arī pārliecinātos, vai tie ir pamatoti, un sniegtu jums atbildi un (vai) aizstāvētu likumīgās prasības, mēs apstrādājam šādus jūsu personas datus:
- vārdu;
- uzvārdu;
- kontaktinformāciju (piem., adresi, e-pasta adresi, tālruņa numuru);
- sūdzības vai cita iesnieguma apstākļu aprakstu;
- sūdzību apstiprinošus dokumentus.
Kā iegūstam jūsu datus
- Tieši no jums un (vai) jūsu pārstāvja, kad nododat savus lūgumus, sūdzības, pieprasījumus vai citus iesniegumus, nosūtot uz norādītajām adresēm (piem., pa pastu, e-pastu, tālruni, plašsaziņas līdzekļos, tostarp, komunicējot tiešsaistes tīklos u.tml.).
Kādam mērķim tiek izmantoti jūsu personas dati
- Jūsu iesniegtā sūdzībā vai citā iesniegumā minētos apstākļus un tos apliecinošos dokumentus mēs izmantojam, lai novērtētu jūsu iesniegumā minētos apstākļus un pārliecinātos par to pamatotību.
- Jūsu vārdu, uzvārdu, e-sakaru līdzekļu kontaktinformāciju mēs izmantojam, lai jūs identificētu (t. i., noteiktu iesniedzēja identitāti) un sniegtu atbildi uz jūsu uzdoto jautājumu.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati
- Lai novērtētu jūsu iesniegtās sūdzības vai cita iesnieguma apstākļus un pārliecinātos par to pamatotību, jūsu personas datus mēs varam nodot juridiskus pakalpojumus sniedzošām personām (advokātiem, tiesu izpildītājiem, konsultantiem utt.)
- Lai nodrošinātu Mūsu tiesības, Mūsu klientu, darbinieku un resursu drošību, pieteiktu, sniegtu un (vai) aizsargātu likumīgās prasības, dati var tikt nodoti arī kompetentām valdības un (vai) tiesībsargājošām institūcijām (piem., tiesai, policijai, vai citām uzraudzības institūcijām); parādu piedziņas pakalpojumu sniedzējiem; apdrošināšanas sabiedrībām, u.c., tomēr, Jūsu dati tiks nodoti tikai, ja tas tiks pieprasīts spēkā esošos tiesību aktos, un tikai tiesību aktos paredzētā kārtībā.
Uzsveram, ka jūsu personas dati tiek nodoti tikai tām trešajām personām, kas izpilda to apstrādes un aizsardzības noteikumus. Jūsu personas dati netiek nodoti trešajām valstīm (t. i., ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomiskās zonas robežām) vai starptautiskām organizācijām.
Saskaņā ar kādām personas datu apstrādes likumīgām prasībām tiek apstrādāti jūsu personas dati
- Kad esat iesniedzis sūdzību, pieprasījumu vai citu iesniegumu par savu tiesību un (vai) likumīgo interešu iespējamu pārkāpumu, mūsu pienākums ir izskatīt šo iesniegumu un sniegt jums atbildi, tādēļ jūsu personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Regulas 6. panta 1. d. c) p., t. i., apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu likumīgo pienākumu (noteikts nacionālajos tiesību aktos).
- Iesniedzot mums lūgumu, komentāru, atsauksmi vai citu iesniegumu, kas nav saistīts ar jūsu tiesību un (vai) likumīgo interešu iespējamu pārkāpumu, jūs vienlaicīgi piekrītat tam, ka mēs drīkstam iepazīties ar šo pieprasījumu un sniegt atbildi, tādēļ jūsu personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Regulas 6. panta 1. d. a) p., t. i., datu subjekts ir devis piekrišanu savu personas datu apstrādei vienam vai vairākiem konkrētiem mērķiem.
Cik ilgi apstrādājam (glabājam) jūsu personas datus
- Jūsu iesniegtās sūdzības, lūgumus, komentārus, atsauksmes, pieprasījumus vai citus iesniegumus mēs apstrādājam visu iesnieguma izskatīšanas laiku un glabājam trīs mēnešus pēc tā izskatīšanas datuma (izņemot, plašsaziņas līdzekļos veikto komunikāciju). Personas dati var tikt glabāti ilgāku laiku, ja iepriekš noteiktā laikā sūdzība vai lūgums, komentārs, pieprasījums vai cits iesniegums netiks izskatīts vai izskatīšanas process ieilgs, kā arī ja personas dati būs nepieciešami, lai aizsargātu mūsu vai trešo pušu likumīgās intereses, piemēram, strīda gadījumā par noilguma termiņu vai tiesisko attiecību strīdu. Ja sūdzība tika atrisināta parakstot mierizlīgumu, jūsu personas dati tiks glabāti desmit gadus.
Datu vākšana par jums nosūtāmiem svarīgiem paziņojumiem.
Ja nosūtām jums svarīgus paziņojumus, t. i., ar pakalpojumu līgumu saistītu informāciju (piem., līguma noteikumu grozījumus, papildinājumus, pakalpojumu cenrāža grozījumus u. tml.) un (vai) paziņojumus par sūdzību / pretenziju / pieprasījumu u. tml., jautājumu izskatīšanu (piem., atbildes uz jūsu pretenzijām, sūdzībām, pieprasījumiem, saraksti strīda izskatīšanas jautājumos, u. tml.), mums ir likumīgas tiesības pārliecināties, ka jūs tikāt informēts par jaunākajiem grozījumiem līgumā un (vai) pakalpojumu noteikumos, kā arī saņemt apstiprinājumu, ka minētā tipa paziņojums jums tika iesniegts un ir izlasīts (atvērts). Tādēļ, nosūtot tāda veida paziņojumus, mēs, tiem sekojam un papildus iegūstam statistisko informāciju (piem., paziņojuma nosaukums, paziņojuma piegādes fakts un datums, paziņojuma atvēršanas (izlasīšanas) fakts un datums, paziņojumā iekļauto norāžu atvēršanas fakts un datums, u. tml.).
Minēto personas datu (statistiskās informācijas par paziņojumu) vākšana tiek veikta, lai saņemtu apstiprinājumu par līguma pareizu izpildi un (vai) sūdzību izskatīšanu un ievērotu Regulas 6. panta 1. d. f) p., kas nosaka, ka personas datu apstrāde ir nepieciešama uzņēmuma likumīgo mantisko interešu aizsardzībai. Šie dati tiek glabāti klienta kontā visu līguma darbības laiku un (vai) sūdzības / pieprasījuma izskatīšanas laiku un piecus gadus pēc paziņojuma nosūtīšanas datuma.
Prezentācijas un atpazīstamības palielināšana plašsaziņas līdzekļos (komunicēšana tiešsaistes sociālajos tīklos)
Lai pienācīgi pārstāvētu uzņēmumu un palielinātu atpazīstamību plašsaziņas līdzekļos, uzņēmums administrē šādas tiešsaistes sociālo tīklu vietnes:
@CityBeeCarSharing, adrese: https://www.facebook.com/CityBeeLatvia/;
@citybee_lithuania, adrese: https://www.instagram.com/citybeelatvia/.
Kādus jūsu personas datus apstrādājam
Lai ar jums komunicētu tiešsaistes sociālajos tīklos, mēs apstrādājam šādus jūsu personas datus:
- vārdu, uzvārdu (nosaukumu);
- informāciju komunikāciju sadaļā („patīk“, „sekot”, „komentēt”, „dalīties” u. c.);
- fotogrāfijas (profila un (vai) tādas, kurās ir minēts uzņēmums);
- atsūtītos paziņojumus;
- informāciju par paziņojumu (ziņas saņemšanas laiku, saturu, pielikumiem, sarakstes vēsturi u. c.);
- informāciju par piedalīšanos uzņēmuma rīkotajos pasākumos un (vai) spēlēs (piedalīšanos, nepiedalīšanos, ieinteresētību, spēles noteikumu ievērošanu u. c.);
- informāciju par uzņēmuma reitingu (novērtējuma punktiem, atsauksmēm, u. c.).
Kā iegūstam jūsu datus
- Tieši no jums (tiešsaistes sociālo tīklu sadaļā), kad sazināties ar mums (ar tiešsaistes sociālo tīklu rīkiem, piem., „Messenger” vai izmantojot mājaslapas sadaļu „Palīdzība dzīvajā”) un (vai) apmeklējat mūsu administrējamās tiešsaistes sociālo tīklu vietnes un (vai) mājaslapu.
Kādam mērķim tiek izmantoti jūsu personas dati
- Visi iepriekšminētie jūsu personas dati tiek izmantoti savstarpējai saziņai plašsaziņas līdzekļos, t. i., tiešsaistes sociālajos tīklos.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati
- Lai uzņēmumu varētu pienācīgi prezentēt plašsaziņas līdzekļos un pastāvīgi ar jums sazināties, jūsu datus varam nodot nolīgtiem apstrādātājiem (piem., reklāmu aģentūrām, konsultantiem u. tml.).
- Lai nodrošinātu mūsu tiesības, Mūsu klientu, darbinieku un resursu drošību, pieteiktu, sniegtu un (vai) aizsargātu likumīgās prasības, dati var tikt nodoti arī kompetentām valdības un (vai) tiesībsargājošām institūcijām (piem., tiesai, policijai, vai citām uzraudzības institūcijām); juridisko pakalpojumu sniedzējiem un (vai) tml., tomēr, Jūsu dati tiks nodoti tikai, ja tas tiek pieprasīts spēkā esošos tiesību aktos, un tikai tiesību aktos paredzētā kārtībā.
- Uzsveram, ka jūsu personas dati tiek nodoti tikai tām trešajām personām, kas izpilda to apstrādes un aizsardzības noteikumus. Jūsu personas dati netiek nodoti trešajām valstīm (t. i., ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomiskās zonas robežām) vai starptautiskām organizācijām.
Vēršam jūsu uzmanību uz to, ka tiešsaistes sociālajos tīklos ievietotie personas dati tiek apstrādāti kopā ar sociālo tīklu pārvaldnieku (t. i., Facebook un (vai) Instagram platformā), tādēļ, lai plašāk uzzinātu ar personas datu apstrādi tiešsaistes sociālajos tīklos, piedāvājam iepazīties ar sociālo tīklu pārvaldnieka privātuma politiku.
Saskaņā ar kādām personas datu apstrādes likumīgām prasībām tiek apstrādāti jūsu personas dati
- Ja jūs sazināties ar mums un (vai) apmeklējat mūsu administrējamās vietnes un mūsu mājaslapu, tiek uzskatīts, ka mūs piekrītat tam, ka mēs drīkstam iepazīties ar jūsu saziņu un uz to atbildēt, tādēļ jūsu personas dati tiek apstrādāti, ievērojot Regulas 6. panta 1. d. a) p., t. i., datu subjekts ir devis piekrišanu, lai viņa personas dati tiktu apstrādāti vienam vai vairākiem konkrētiem mērķiem.
Cik ilgi apstrādājam (glabājam) jūsu personas datus
- Jūsu iesniegtos personas datus mēs apstrādājam līdz jūsu piekrišanas atsaukuma (t. i., iesniegto personas datu izdzēšanai no sadaļas) brīdim, tomēr ne ilgāk kā līdz uzņēmuma vietnes dzēšanai. Atzīmējam, ka personas dati tiks apstrādāti tikai tiešsaistes sociālo tīklu pārvaldnieka platformā, tādēļ konkrētus apstrādes termiņus un noteikumus nosaka platformas pārvaldnieks.
- Saziņas noteikumu pārkāpuma gadījumā (piem., neslavas celšana, uzņēmuma reputācijas graušana u. tml.) šāda saziņa var tikt saglabāta kā pierādījums, lai aizsargātu savas pārkāptās tiesības vai likumīgās intereses (t.i., visu strīda izskatīšanas laiku ārpus tiesas, pirmstiesas vai tiesas procesa).
Uzsveram, ka papildu informācija par jūsu personas datu apstrādi CityBee mobilajā aplikācijā ir iekļauta CityBee mobilās aplikācijas privātuma politikā [sniegt norādi][AJ1] .
Papildu informācija par mūsu izmantojamiem sīkfailiem ir dota sīkfailu politikā: https://www.citybee.lt/lt/privatumo-politika[AJ2] .
Kādas ir jūsu tiesības un kā jūs tās īstenot?
Datu subjektiem, kuru personas dati tiek apstrādāti, ir tiesības:- iepazīties ar saviem personas datiem un saņemt to kopiju;
- prasīt labot vai ierobežot neprecīzo vai nepilnīgo personas datu izmantošanu;
- prasīt izdzēst vai ierobežot nesamērīgi vai nelikumīgi apstrādājamo personas datu izmantošanu;
- nepiekrist savu personas datu apstrādei;
- prasīt pārcelt sistematizētos, datoram nolasāmā formātā iesniegtos savus personas datus;
- jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu personas datu apstrādei, ja tā veikta ar datu subjekta atļauju (saskaņā ar 6. panta 1. d. a) p.). Datu subjekta piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādes likumību līdz piekrišanas atsaukuma brīdim.
- iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijai (info@dvi.gov.lv).
Uzņēmums neveic tādu jūsu personas datu profilēšanu, uz kuru pamata tiek pieņemti automātiski lēmumi un kas var izraisīt juridiskas sekas vai jūs būtiski iespaidot.
Datu subjekts savas tiesības drīkst īstenot, iesniedzot uzņēmumam rakstisku lūgumu. Iesniegt var personīgi (uzņēmuma darbiniekam), nosūtīt pa pastu, ar pārstāvi vai pa elektroniskiem sakaru līdzekļiem – e-pastu info@citybee.lv, rakstiski – adrese: Piestātnes iela 11A, LV-2015, Jūrmala.
Iesniedzot lūgumu, datu subjekta pienākums ir identificēt sevi vienā no šādiem veidiem:
- iesniedzot lūgumu uzņēmuma darbiniekam, iesniegt arī derīgu personu apliecinošu dokumentu;
- nosūtot lūgumu pa pastu vai ar starpnieku, lūgumam pievienot derīga personu apliecinoša dokumenta kopiju, kas ir apliecināta tiesību aktos paredzētajā kārtībā;
- nosūtot lūgumu elektroniskā formātā, to apstiprināt ar drošu elektronisko parakstu, kas ļauj pienācīgi identificēt personu (piem., ar mobilo parakstu, drošu elektronisko parakstu u. tml.).
Pēc jūsu lūguma saņemšanas par datu subjekta tiesību īstenošanu, nekavējoties, bet ne ilgāk kā viena mēneša laikā no lūguma saņemšanas datuma sniegsim Jums atbildi. Nepieciešamības gadījumā, šis laiks var tikt pagarināts vēl par vienu mēnesi atkarībā no pieprasījumu sarežģītības un skaita. Par izskatīšanas termiņa pagarinājumu jūs tiksiet papildus informēts viena mēneša laikā. Jūsu lūgtā informācija tiks izsniegta bez maksas. Tomēr, konstatējot, ka jūsu lūgumi ir acīm redzami nepamatoti vai neproporcionāli, vienam un tam pašam saturam atkārtojoties vairākkārt, mums ir tiesības ieturēt pamatotu samaksu (t. i., lūgt atlīdzināt administratīvos izdevumus) vai atteikties izpildīt šādus lūgumus.
Atbilde tiks sniegta jūsu lūgumā norādītajā veidā. Ja lūgumā nenorādīsiet vēlamo atbildes saņemšanas veidu, atbilde jums tiks sniegta tādā pašā veidā, kā tika saņemts jūsu lūgums.
Kādi ir jūsu pienākumi un atbildība?
Jūs atbildat par iesniegto personas datu precizitāti, patiesumu un pilnīgumu. Tādēļ, ja tiek mainīti jūsu personas dati (kas ir būtiski iepriekšminēto mērķu sasniegšanai), jūsu pienākums ir par jaunajiem personas datiem nekavējoties informēt uzņēmumu.
Iesniedzot savus personas datus, jūs uzņematies pilnu atbildību par to iesniegšanas likumību un atbildat par mūsu un (vai) trešo personu zaudējumiem, kas var rasties, veicot nekorektu personas datu apstrādi.
Kā mēs rūpējamies par jūsu personas datu drošību
Apstrādājot jūsu personas datus, mēs izmantojam piemērotus organizatoriskos un tehniskos personas datu aizsardzības līdzekļus, kas paredzēti jūsu personas datu aizsardzībai pret nejaušu vai nelikumīgu izpaušanu, iznīcināšanu, aizvietošanu vai citu nelikumīgu rīcību. Minētie līdzekļi tiek noteikti, ņemot vērā iespējamos draudus jūsu kā datu subjekta tiesībām un brīvībām.
Tādēļ mēs nodrošinām stingru apstrādājamo datu piekļuves kontroli, tā tiek atļauta tikai darbiniekiem, kuriem jūsu personas dati ir nepieciešami darbam, turklāt mēs sekojam, kā tiek izmantota piešķirtā piekļuve. Piekļuve personas datiem tiek nodrošināta ar attiecīga līmeņa parolēm un noslēdzot konfidencialitātes līgumus ar personām, kuras piekļūst jūsu personas datiem.
Uzsveram, ka visi uzņēmuma darbinieki, kuriem ir piekļuve jūsu personas datiem, ir iepazīstināti ar personas datu aizsardzības prasībām un viņu pienākums ir nodrošināt apstrādājamo personas datu konfidencialitāti.
Pie kā vērsties, ja jums ir kādi jautājumi?
Jautājumus varat uzdot, rakstot uz mūsu e-pasta adresi: info@citybee.lv vai zvanot pa tālruni +371 28908649.
[AJ1]Prašome patikslinti nuorodą į LV Apps‘o politiką.
[AJ2]Reikėtų sukurti atskirą Slapukų politikos puslapį ir patikslinti adresą.
-
PRIVĀTUMA POLITIKA
Saturs
I. Kādēļ ir nepieciešama šī privātuma politika?. 1
II. Kas ir personas dati, un kā tie tiek apstrādāti?. 1
III. Kādam nolūkam tiek apstrādāti jūsu personas dati 2
Pakalpojuma pieteikšana mājaslapā (juridiskās personas var mājaslapā noslēgt līgumu) 2
Pieslēgšanās pašapkalpošanās iespējām (Līguma izpildes mērķis). 3
Finansiālo saistību izpilde (atskaites dokumentu izrakstīšana un administrēšana). 4
Klientu apkalpošanas un informēšanas kvalitātes uzlabošana (telefonsarunu ierakstīšana). 5
Lūgumu, sūdzību, pieprasījumu administrēšana (Iesniegumu izskatīšana) 6
IV. Kādas ir jūsu tiesības un kā jūs tās īstenot?. 9
V. Kādi ir jūsu pienākumi un atbildība?. 10
VI. Kā mēs rūpējamies par jūsu personas datu drošību. 10
VII. Pie kā vērsties, ja jums ir kādi jautājumi?. 10
Kādēļ ir nepieciešama šī privātuma politika?
SIA CityBee Latvia, juridiskas personas numurs 50203191721, juridiskā adrese Piestātnes iela 11A, LV- 2015, Jūrmala (turpmāk tekstā – uzņēmums vai mēs), rūpējas par jūsu privātumu un personas datu aizsardzību, tādēļ personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Vispārīgo datu aizsardzības regulu (ES) 2016/679 (turpmāk tekstā – Regula) un citiem personas datu aizsardzību reglamentējošiem tiesību aktiem. Tādēļ, lai nodrošinātu apzinīgu un nepārprotamu informācijas saņemšanu par jūsu personas datu apstrādi, publicējam šo privātuma politiku (turpmāk tekstā – politika).
Politikā aprakstām, kādus jūsu personas datus mēs iegūstam, ja izmantojat mūsu pakalpojumus interneta mājaslapā www.citybee.lv (turpmāk tekstā – mājaslapa), un kādiem mērķiem šie dati tiek apstrādātiwww.citybee.lv. Politikā sniedzam arī būtisku informāciju par jūsu personas datu aizsardzību, tiesībām un to īstenošanas veidiem. Tādēļ noteikti atvēliet nedaudz laika šīs politikas pārskatīšanai, un, ja rodas jautājumi, nešauboties sazinieties ar mums, izmantojot turpmāk norādīto kontaktinformāciju. Uzsveram, ka mums ir tiesības turpmāk grozīt šo politiku. Par politikas grozījumiem jūs tiksiet papildus informēts, tomēr iesakām to periodiski pārskatīt.
Kas ir personas dati, un kā tie tiek apstrādāti?
Personas dati – jebkāda informācija, kas tieši vai netieši ir saistīta ar jums, ļaujot identificēt konkrēto personu (piemēram, vārds, uzvārds, e-pasta adrese, tālruņa numurs u. c.).
Personas datu apstrāde – jebkāda ar personas datiem veicama operācija (tostarp, vākšana, reģistrācija, glabāšana, rediģēšana, aizvietošana, piekļuves piešķiršana, pieprasījumu iesniegšana, nodošana, arhivēšana u. c.).
Uzņēmums, apstrādājot jūsu personas datus, ievēro šādus principus:
-
- jūsu personas dati tiek apstrādāti tikai tādā apjomā, kāds jūsu privātuma drošības ietvaros ir nepieciešams attiecīgu, skaidri aprakstītu, likumīgu mērķu sasniegšanai;
- jūsu personas dati tiek apstrādāti precīzi, apzinīgi un likumīgi un tikai tādiem mērķiem, kas bijuši skaidri jau pirms jūsu personas datu iesniegšanas;
- jūsu personas dati tiek apstrādāti stingri ievērojot tiesību aktos paredzētās datu apstrādes nepārprotamības un pārredzamības prasības;
- jūsu personas dati tiek apstrādāti tādā veidā, lai jūs varētu identificēt tikai tik ilgi, cik nepieciešams konkrētā personas datu apstrādes mērķa īstenošanai;
- jūsu personas datu apstrādē tiek izmantoti tehniskie un organizatoriskie līdzekļi, kas nodrošina to drošību, tostarp, aizsardzību pret nelikumīgu apstrādi, nejaušu nozaudēšanu, iznīcināšanu un sabojāšanu.
-
Kādam nolūkam tiek apstrādāti jūsu personas dati
Pakalpojuma pieteikšana mājaslapā (juridiskās personas var mājaslapā noslēgt līgumu)
Kādus jūsu personas datus apstrādājam
Lai mājaslapas sadaļā „Klientiem –uzņēmējiem” noslēgtu ar mums līgumu, administrētu mūsu mājaslapā sniegtos pakalpojumus un (vai) uz noslēgtā līguma pamata izrakstītos uzskaites dokumentus, lūdzam iesniegt šādus datus, tostarp personas datus:
- uzņēmuma nosaukumu;
- uzņēmuma reģistrācijas numuru;
- par līguma izpildi un darbinieku administrēšanu atbildīgās personas e-pasta adresi;
- par līguma izpildi un darbinieku administrēšanu atbildīgās personas tālruņa numuru;
- par līguma izpildi un darbinieku administrēšanu atbildīgās personas vārdu un uzvārdu.
Kā iegūstam jūsu datus
- Tieši no jums, kad jūs tos iesniedzat, noslēdzot līgumu.
Kādam mērķim tiek izmantoti jūsu personas dati
- Visi minētie dati tiek izmantoti, lai noslēgtu ar jums līgumu un to izpildītu.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati
- Lai nodrošinātu mājaslapas (kurā tiek noslēgts un (vai) administrēts līgums, un (vai) pieteikts pakalpojums) pareizu darbību, jūsu personas datus nododam nolīgtiem apstrādātājiem (piem., IT pakalpojumu sniedzējiem u. tml.);
- Lai nodrošinātu mūsu tiesības, mūsu klientu, darbinieku un resursu drošību, pieteiktu, sniegtu un (vai) izpildītu likumīgās prasības, dati var tikt nodoti arī kompetentām valdības un (vai) tiesībsargājošām institūcijām (piem., tiesai, policijai vai citām uzraudzības iestādēm); juridisko un (vai) parādu piedziņas pakalpojumu sniedzējiem; apdrošināšanas sabiedrībām u. c., tomēr jūsu dati tiek nodoti tikai tad, ja tas tiek pieprasīts spēkā esošajos tiesību aktos un tikai tajos paredzētajā kārtībā.
Uzsveram, ka jūsu personas dati tiek nodoti tikai tām trešajām personām, kas izpilda to apstrādes un aizsardzības noteikumus. Jūsu personas dati netiek nodoti trešajām valstīm (t. i., ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomiskās zonas robežām) vai starptautiskām organizācijām.
Ar mums pakalpojumu līgumu noslēgušās juridiskās personas norādītiem atbildīgiem darbiniekiem ir tiesības redzēt mūsu darbinieku sarakstu, kuriem ir piešķirtas tiesības izmantot CityBee, viņu braucienu detalizāciju un juridiskajai personai izrakstītos faktūrrēķinus.
Saskaņā ar kādām personas datu apstrādes likumīgām prasībām tiek apstrādāti jūsu personas dati
- Pēc jūsu personas datu ievadīšanas mājaslapas konkrētajās rūtiņās un piesakot mūsu pakalpojumus, starp jums un uzņēmumu tiek noslēgts līgums par konkrētu pakalpojumu sniegšanu, tādēļ jūsu kā juridiskas personas pārstāvja personas datus apstrādājam saskaņā ar Regulas 6. panta 1. d. f) p., t. i., personas datu apstrāde ir nepieciešama, lai nodrošinātu uzņēmuma likumīgās intereses noslēgt ar juridisku personu līgumu un to izpildīt.
- Juridiskās personas darbinieku, kuri tās vārdā izmanto nomātus transporta līdzekļus, personas dati tiek apstrādāti līguma izpildes nolūkā saskaņā ar Regulas 6. panta 1. d. b) p., t. i., personas datu apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu līgumu ar datu subjektu.
- Pēc ar uzņēmum noslēgtā pakalpojumu līguma izpildes mums ir jāievēro tiesību aktos paredzētās prasības un jāglabā šis līgums un (vai) tā noslēgšanas pierādījumi, tādēļ jūsu personas dati tiek glabāti atbilstīgi Regulas 6. panta 1. d. c) p., t. i., datu apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu likumīgās prasības (paredzētas nacionālajos tiesību aktos).
Cik ilgi apstrādājam (glabājam) jūsu personas datus
- Ar jums noslēgtos līgumus un (vai) pasūtījumus kopā ar tos apliecinošiem datiem (tostarp, iesniegtos personas datus) mēs apstrādājam visā līguma izpildes laikā un glabājam: trīs mēnešus, ja pakalpojums tiek atteikts; piecus gadus pēc līguma darbības termiņa beigām. Datus par klientiem, kas nav izpildījuši savas finanšu un (vai) īpašuma saistības, vai radījuši uzņēmumam zaudējumus, glabājam vēl papildus piecus gadus.
Pieslēgšanās pašapkalpošanās iespējām (Līguma izpildes mērķis)
Kādus jūsu personas datus apstrādājam
Mūsu mājaslapā savam kontam varat piekļūt ar CityBee mobilās aplikācijas autorizācijas rīkiem (e-pasta adresi un paroli). Kontā jums ir iespēja pasūtīt pārskatus par braucieniem un faktūrrēķinus. Lai sagatavotu pārskatu par braucienu, mēs apstrādājam šādus jūsu personas datus:
- vārdu un uzvārdu;
- e-pasta adresi;
- nomātu automobili;
- transportlīdzekļa izmantošanas sākuma un beigu adresi;
- transportlīdzekļa izmantošanas sākuma un beigu laiku;
- nobraukto attālumu;
- transportlīdzekļa izmantošanas ilgumu.
Kā iegūstam jūsu datus
- Personas dati tiek iegūti tieši no transportlīdzekļa, kuru jūs nomājat.
Kādam mērķim tiek izmantoti jūsu personas dati
- Visi uzskaitītie dati (izņemot datus pašapkalpošanās pieslēgumam) tiek izmantoti ar jums noslēgtā pakalpojuma līguma izpildei;
- Pašapkalpošanās pieslēguma dati, t. i., CityBee mobilās aplikācijas autorizācijas rīki (e-pasta adrese un parole) tiek izmantoti, lai izveidotu jūsu kontu mājaslapā un dotu jums iespēju tam piekļūt, kā arī lai tur ievietotu pārskatus par jūsu braucieniem un uz to pamata sagatavotu atskaites.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati
- Lai nodrošinātu pareizu mājaslapas darbību, jūsu personas dati tiek nodoti nolīgtajiem apstrādātājiem (piem., IT pakalpojumu sniedzējiem u. tml.).
- Lai nodrošinātu mūsu tiesības, mūsu klientu, darbinieku un resursu drošību, pieteiktu, sniegtu un (vai) izpildītu likumīgās prasības, dati var tikt nodoti arī kompetentām valdības un (vai) tiesībsargājošām institūcijām (piem., tiesai, policijai vai citām uzraudzības iestādēm); juridisko un (vai) parādu piedziņas pakalpojumu sniedzējiem; apdrošināšanas sabiedrībām u. c., tomēr jūsu dati tiek nodoti tikai tad, ja tas tiek pieprasīts spēkā esošajos tiesību aktos un tikai tajos paredzētajā kārtībā.
Uzsveram, ka jūsu personas dati tiek nodoti tikai tām trešajām personām, kas izpilda to apstrādes un aizsardzības noteikumus. Jūsu personas dati netiek nodoti trešajām valstīm (t. i., ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomiskās zonas robežām) vai starptautiskām organizācijām.
Saskaņā ar kādām personas datu apstrādes likumīgām prasībām tiek apstrādāti jūsu personas dati
- Lai sagatavotu pārskatu par pieteikto braucienu, jūsu personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Regulas 6. panta 1. d. b) p., t. i., personas datu apstrāde ir jāveic, lai izpildītu līgumu ar datu subjektu vai īstenotu datu subjekta pieprasītus pasākumus pirms līguma noslēgšanas.
- Ja jūs nesamaksāsiet par sniegtajiem pakalpojumiem, jūsu personas dati tiks apstrādāti un iesniegti tiesā un (vai) parādu piedziņas pakalpojumu sniedzējiem saskaņā ar Regulas 6. panta 1. d. f) p., t. i., personas datu apstrāde ir jāveic, lai aizsargātu uzņēmuma likumīgās mantiskās intereses.
- Regulas 6. panta 1. d. f) p., t. i., personas datu apstrāde ir jāveic, lai aizsargātu uzņēmuma likumīgās intereses noslēgt un izpildīt līgumu ar juridisku personu.
- Pēc ar uzņēmum noslēgtā pakalpojumu līguma izpildes mums ir jāievēro tiesību aktos paredzētās prasības un jāglabā šis līgums un (vai) tā noslēgšanas pierādījumi, tādēļ jūsu personas dati tiek glabāti atbilstīgi Regulas 6. panta 1. d. c) p., t. i., datu apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu likumīgās prasības (paredzētas nacionālajos tiesību aktos).
Cik ilgi apstrādājam (glabājam) jūsu personas datus
- Ar jums noslēgtos līgumus un (vai) pasūtījumus kopā ar tos apliecinošiem datiem (tostarp, iesniegtos personas datus) mēs apstrādājam visā līguma izpildes laikā un glabājam: trīs mēnešus, ja pakalpojums tiek atteikts; piecus gadus pēc līguma darbības termiņa beigām. Datus par klientiem, kas nav izpildījuši savas finanšu un (vai) īpašuma saistības, vai radījuši uzņēmumam zaudējumus, glabājam vēl papildus piecus gadus.
Finansiālo saistību izpilde (atskaites dokumentu izrakstīšana un administrēšana)
Kādus jūsu personas datus apstrādājam
Lai nodrošinātu ar mūsu pakalpojumiem saistīto nodokļu pareizu samaksu (t. i., pareizu uzskaites dokumentu izrakstīšanu un deklarēšanu valsts institūcijās), kā arī izrakstītu un administrētu uzskaites dokumentus (piem., faktūrrēķinus, kredītrēķinus), mēs apstrādājam šādus jūsu personas datus:
- vārdu un uzvārdu;
- PVN maksātāja numuru (ja persona ir reģistrēta kā PVN maksātāja);
- informāciju par pakalpojumu (pakalpojuma tipu, pakalpojuma cenu / samaksāto summu).
Kā iegūstam jūsu datus
- Tieši no jums, kad jūs reģistrējaties CityBee mobilajā lietotnē.
Kādam mērķim tiek izmantoti jūsu personas dati
- Visi minētie dati tiek izmantoti, lai pareizi izrakstītu uzskaites dokumentus un deklarētu informāciju valsts institūcijām par jums sniegtajiem pakalpojumiem.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati
- Lai nodrošinātu mājaslapas sadaļas „Pašapkalpošanās” un (vai) „Rēķini” (kurās atrodas minētie uzskaites dokumenti) darbību, jūsu personas datus nododam nolīgtajiem apstrādātājiem (piem., IT pakalpojumu sniedzējiem, u. tml.).
- Dati var tikt nodoti valsts iestādēm – nodokļu kontroles institūcijām (piem., Valsts nodokļu inspekcijai), konsultantiem, auditoriem u. tml.
Uzsveram, ka jūsu personas dati tiek nodoti tikai tām trešajām personām, kas izpilda to apstrādes un aizsardzības noteikumus. Jūsu personas dati netiek nodoti trešajām valstīm (t. i., ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomiskās zonas robežām) vai starptautiskām organizācijām.
Saskaņā ar kādām personas datu apstrādes likumīgām prasībām tiek apstrādāti jūsu personas dati
- Pēc pakalpojuma sniegšanas un (vai) samaksas saņemšanas par pakalpojumu mums ir jāievēro tiesību aktos paredzētā atskaišu sagatavošanas kārtība un tās zināmu laiku jāglabā, tādēļ jūsu personas datus apstrādājam saskaņā ar Regulas 6. panta 1. d c) p., t. i., dati ir jāapstrādā, lai izpildītu likumīgās prasības (paredzētas nacionālajos tiesību aktos).
Cik ilgi apstrādājam (glabājam) jūsu personas datus
- Jums izrakstītos atskaites dokumentus un ar tiem saistītos personas datus mēs glabājam: vismaz desmit gadus (atkarībā no nacionālajiem tiesību aktiem).
Klientu apkalpošanas un informēšanas kvalitātes uzlabošana (telefonsarunu ierakstīšana)
Kādus jūsu personas datus apstrādājam
Lai pilnveidotu pa tālruni veicamās apkalpošanas un informēšanas līmeni, mēs apstrādājam (ierakstām un glabājam) šādus jūsu personas datus:
- sarunas ierakstu;
- tālruņa numuru;
- tehnisko informāciju par sarunu (datumu, sarunas ilgumu u. tml.)
Kā iegūstam jūsu datus
- Tieši no jums, kad zvanāt uz mūsu norādītajiem tālruņa numuriem, vēloties pieteikt pakalpojumus, informēt par problēmām vai lūgt nepieciešamo informāciju. Mēs ierakstām tikai ienākošos zvanus. Par to, ka saruna tiek ierakstīta, persona tiek brīdināta pirms sarunas.
Kādam mērķim tiek izmantoti jūsu personas dati
- Tālruņa numuru un sarunas tehnisko informāciju mēs izmantojam, lai nepieciešamības gadījumā varētu vienkāršāk sameklēt sarunas ierakstu un noteikt tās identitāti.
- Sarunas ierakstu mēs izmantojam, lai novērtētu apkalpošanas (pa tālruni) kvalitāti un (vai) par pierādījumu, ka bijušas sūdzības vai tikuši uzdoti kādi jautājumi.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati
- Lai novērtētu un pastāvīgi pilnveidotu klientu apkalpošanu pa tālruni, mēs saviem darbiniekiem un nolīgtajiem apstrādātājiem (piem., telefonsarunu centram, IT pakalpojumu sniedzējiem, konsultantiem utt.) varam piešķirt piekļuvi jūsu personas datiem.
- Lai nodrošinātu mūsu tiesības, Mūsu klientu, darbinieku un resursu drošību, pieteiktu, sniegtu un (vai) aizsargātu likumīgās prasības, dati var tikt nodoti arī kompetentām valdības un (vai) tiesībsargājošām institūcijām (piem., tiesai, policijai, vai citām uzraudzības institūcijām); juridisko pakalpojumu sniedzējiem; apdrošināšanas sabiedrībām, u.c. Tomēr, Jūsu dati tiks nodoti tikai, ja tas tiek pieprasīts spēkā esošos tiesību aktos, un tikai tiesību aktos paredzētā kārtībā.
Uzsveram, ka jūsu personas dati tiek nodoti tikai tām trešajām personām, kas izpilda to apstrādes un aizsardzības noteikumus. Jūsu personas dati netiek nodoti trešajām valstīm (t. i., ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomiskās zonas robežām) vai starptautiskām organizācijām.
Saskaņā ar kādām personas datu apstrādes likumīgām prasībām tiek apstrādāti jūsu personas dati
- Ja, sazinoties pa tālruni ar mums un uzzinot, ka saruna tiks ierakstīta, jūs sarunu turpināt, tiek uzskatīts, ka esat devis savu piekrišanu šādai personas datu apstrādei, tādēļ jūsu personas datus apstrādāsim saskaņā ar Regulas 6. panta 1. d. a) p., t. i., datu subjekts ir piekritis savu personas datu apstrādei vienam vai vairākiem mērķiem.
Cik ilgi apstrādājam (glabājam) jūsu personas datus
- Jūsu sarunas ierakstus un citus saistošos personas datus glabāsim sešus mēnešus pēc sarunas pabeigšanas datuma. Sarunas ieraksti, kuros ir fiksēti konkrēti notikuma apstākļi (piem., līguma noslēgšana / pārtraukšana, sūdzības iesniegšana / izskatīšana vai tml.) tiks izmantoti citiem šajā politikā paredzētajiem apstrādes mērķiem un kā pierādījumi glabāti atbilstīgu laika posmu.
Lūgumu, sūdzību, pieprasījumu administrēšana (Iesniegumu izskatīšana)
Kādus jūsu personas datus apstrādājam
Lai novērtētu un izskatītu jūsu lūgumus, sūdzības un pieprasījumus, kā arī pārliecinātos, vai tie ir pamatoti, un sniegtu jums atbildi un (vai) aizstāvētu likumīgās prasības, mēs apstrādājam šādus jūsu personas datus:
- vārdu;
- uzvārdu;
- kontaktinformāciju (piem., adresi, e-pasta adresi, tālruņa numuru);
- sūdzības vai cita iesnieguma apstākļu aprakstu;
- sūdzību apstiprinošus dokumentus.
Kā iegūstam jūsu datus
- Tieši no jums un (vai) jūsu pārstāvja, kad nododat savus lūgumus, sūdzības, pieprasījumus vai citus iesniegumus, nosūtot uz norādītajām adresēm (piem., pa pastu, e-pastu, tālruni, plašsaziņas līdzekļos, tostarp, komunicējot tiešsaistes tīklos u.tml.).
Kādam mērķim tiek izmantoti jūsu personas dati
- Jūsu iesniegtā sūdzībā vai citā iesniegumā minētos apstākļus un tos apliecinošos dokumentus mēs izmantojam, lai novērtētu jūsu iesniegumā minētos apstākļus un pārliecinātos par to pamatotību.
- Jūsu vārdu, uzvārdu, e-sakaru līdzekļu kontaktinformāciju mēs izmantojam, lai jūs identificētu (t. i., noteiktu iesniedzēja identitāti) un sniegtu atbildi uz jūsu uzdoto jautājumu.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati
- Lai novērtētu jūsu iesniegtās sūdzības vai cita iesnieguma apstākļus un pārliecinātos par to pamatotību, jūsu personas datus mēs varam nodot juridiskus pakalpojumus sniedzošām personām (advokātiem, tiesu izpildītājiem, konsultantiem utt.)
- Lai nodrošinātu Mūsu tiesības, Mūsu klientu, darbinieku un resursu drošību, pieteiktu, sniegtu un (vai) aizsargātu likumīgās prasības, dati var tikt nodoti arī kompetentām valdības un (vai) tiesībsargājošām institūcijām (piem., tiesai, policijai, vai citām uzraudzības institūcijām); parādu piedziņas pakalpojumu sniedzējiem; apdrošināšanas sabiedrībām, u.c., tomēr, Jūsu dati tiks nodoti tikai, ja tas tiks pieprasīts spēkā esošos tiesību aktos, un tikai tiesību aktos paredzētā kārtībā.
Uzsveram, ka jūsu personas dati tiek nodoti tikai tām trešajām personām, kas izpilda to apstrādes un aizsardzības noteikumus. Jūsu personas dati netiek nodoti trešajām valstīm (t. i., ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomiskās zonas robežām) vai starptautiskām organizācijām.
Saskaņā ar kādām personas datu apstrādes likumīgām prasībām tiek apstrādāti jūsu personas dati
- Kad esat iesniedzis sūdzību, pieprasījumu vai citu iesniegumu par savu tiesību un (vai) likumīgo interešu iespējamu pārkāpumu, mūsu pienākums ir izskatīt šo iesniegumu un sniegt jums atbildi, tādēļ jūsu personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Regulas 6. panta 1. d. c) p., t. i., apstrāde ir nepieciešama, lai izpildītu likumīgo pienākumu (noteikts nacionālajos tiesību aktos).
- Iesniedzot mums lūgumu, komentāru, atsauksmi vai citu iesniegumu, kas nav saistīts ar jūsu tiesību un (vai) likumīgo interešu iespējamu pārkāpumu, jūs vienlaicīgi piekrītat tam, ka mēs drīkstam iepazīties ar šo pieprasījumu un sniegt atbildi, tādēļ jūsu personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Regulas 6. panta 1. d. a) p., t. i., datu subjekts ir devis piekrišanu savu personas datu apstrādei vienam vai vairākiem konkrētiem mērķiem.
Cik ilgi apstrādājam (glabājam) jūsu personas datus
- Jūsu iesniegtās sūdzības, lūgumus, komentārus, atsauksmes, pieprasījumus vai citus iesniegumus mēs apstrādājam visu iesnieguma izskatīšanas laiku un glabājam trīs mēnešus pēc tā izskatīšanas datuma (izņemot, plašsaziņas līdzekļos veikto komunikāciju). Personas dati var tikt glabāti ilgāku laiku, ja iepriekš noteiktā laikā sūdzība vai lūgums, komentārs, pieprasījums vai cits iesniegums netiks izskatīts vai izskatīšanas process ieilgs, kā arī ja personas dati būs nepieciešami, lai aizsargātu mūsu vai trešo pušu likumīgās intereses, piemēram, strīda gadījumā par noilguma termiņu vai tiesisko attiecību strīdu. Ja sūdzība tika atrisināta parakstot mierizlīgumu, jūsu personas dati tiks glabāti desmit gadus.
Datu vākšana par jums nosūtāmiem svarīgiem paziņojumiem.
Ja nosūtām jums svarīgus paziņojumus, t. i., ar pakalpojumu līgumu saistītu informāciju (piem., līguma noteikumu grozījumus, papildinājumus, pakalpojumu cenrāža grozījumus u. tml.) un (vai) paziņojumus par sūdzību / pretenziju / pieprasījumu u. tml., jautājumu izskatīšanu (piem., atbildes uz jūsu pretenzijām, sūdzībām, pieprasījumiem, saraksti strīda izskatīšanas jautājumos, u. tml.), mums ir likumīgas tiesības pārliecināties, ka jūs tikāt informēts par jaunākajiem grozījumiem līgumā un (vai) pakalpojumu noteikumos, kā arī saņemt apstiprinājumu, ka minētā tipa paziņojums jums tika iesniegts un ir izlasīts (atvērts). Tādēļ, nosūtot tāda veida paziņojumus, mēs, tiem sekojam un papildus iegūstam statistisko informāciju (piem., paziņojuma nosaukums, paziņojuma piegādes fakts un datums, paziņojuma atvēršanas (izlasīšanas) fakts un datums, paziņojumā iekļauto norāžu atvēršanas fakts un datums, u. tml.).
Minēto personas datu (statistiskās informācijas par paziņojumu) vākšana tiek veikta, lai saņemtu apstiprinājumu par līguma pareizu izpildi un (vai) sūdzību izskatīšanu un ievērotu Regulas 6. panta 1. d. f) p., kas nosaka, ka personas datu apstrāde ir nepieciešama uzņēmuma likumīgo mantisko interešu aizsardzībai. Šie dati tiek glabāti klienta kontā visu līguma darbības laiku un (vai) sūdzības / pieprasījuma izskatīšanas laiku un piecus gadus pēc paziņojuma nosūtīšanas datuma.
Prezentācijas un atpazīstamības palielināšana plašsaziņas līdzekļos (komunicēšana tiešsaistes sociālajos tīklos)
Lai pienācīgi pārstāvētu uzņēmumu un palielinātu atpazīstamību plašsaziņas līdzekļos, uzņēmums administrē šādas tiešsaistes sociālo tīklu vietnes:
@CityBeeCarSharing, adrese: https://www.facebook.com/CityBeeLatvia/;
@citybee_lithuania, adrese: https://www.instagram.com/citybeelatvia/.
Kādus jūsu personas datus apstrādājam
Lai ar jums komunicētu tiešsaistes sociālajos tīklos, mēs apstrādājam šādus jūsu personas datus:
- vārdu, uzvārdu (nosaukumu);
- informāciju komunikāciju sadaļā („patīk“, „sekot”, „komentēt”, „dalīties” u. c.);
- fotogrāfijas (profila un (vai) tādas, kurās ir minēts uzņēmums);
- atsūtītos paziņojumus;
- informāciju par paziņojumu (ziņas saņemšanas laiku, saturu, pielikumiem, sarakstes vēsturi u. c.);
- informāciju par piedalīšanos uzņēmuma rīkotajos pasākumos un (vai) spēlēs (piedalīšanos, nepiedalīšanos, ieinteresētību, spēles noteikumu ievērošanu u. c.);
- informāciju par uzņēmuma reitingu (novērtējuma punktiem, atsauksmēm, u. c.).
Kā iegūstam jūsu datus
- Tieši no jums (tiešsaistes sociālo tīklu sadaļā), kad sazināties ar mums (ar tiešsaistes sociālo tīklu rīkiem, piem., „Messenger” vai izmantojot mājaslapas sadaļu „Palīdzība dzīvajā”) un (vai) apmeklējat mūsu administrējamās tiešsaistes sociālo tīklu vietnes un (vai) mājaslapu.
Kādam mērķim tiek izmantoti jūsu personas dati
- Visi iepriekšminētie jūsu personas dati tiek izmantoti savstarpējai saziņai plašsaziņas līdzekļos, t. i., tiešsaistes sociālajos tīklos.
Kam var tikt nodoti jūsu personas dati
- Lai uzņēmumu varētu pienācīgi prezentēt plašsaziņas līdzekļos un pastāvīgi ar jums sazināties, jūsu datus varam nodot nolīgtiem apstrādātājiem (piem., reklāmu aģentūrām, konsultantiem u. tml.).
- Lai nodrošinātu mūsu tiesības, Mūsu klientu, darbinieku un resursu drošību, pieteiktu, sniegtu un (vai) aizsargātu likumīgās prasības, dati var tikt nodoti arī kompetentām valdības un (vai) tiesībsargājošām institūcijām (piem., tiesai, policijai, vai citām uzraudzības institūcijām); juridisko pakalpojumu sniedzējiem un (vai) tml., tomēr, Jūsu dati tiks nodoti tikai, ja tas tiek pieprasīts spēkā esošos tiesību aktos, un tikai tiesību aktos paredzētā kārtībā.
- Uzsveram, ka jūsu personas dati tiek nodoti tikai tām trešajām personām, kas izpilda to apstrādes un aizsardzības noteikumus. Jūsu personas dati netiek nodoti trešajām valstīm (t. i., ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomiskās zonas robežām) vai starptautiskām organizācijām.
Vēršam jūsu uzmanību uz to, ka tiešsaistes sociālajos tīklos ievietotie personas dati tiek apstrādāti kopā ar sociālo tīklu pārvaldnieku (t. i., Facebook un (vai) Instagram platformā), tādēļ, lai plašāk uzzinātu ar personas datu apstrādi tiešsaistes sociālajos tīklos, piedāvājam iepazīties ar sociālo tīklu pārvaldnieka privātuma politiku.
Saskaņā ar kādām personas datu apstrādes likumīgām prasībām tiek apstrādāti jūsu personas dati
- Ja jūs sazināties ar mums un (vai) apmeklējat mūsu administrējamās vietnes un mūsu mājaslapu, tiek uzskatīts, ka mūs piekrītat tam, ka mēs drīkstam iepazīties ar jūsu saziņu un uz to atbildēt, tādēļ jūsu personas dati tiek apstrādāti, ievērojot Regulas 6. panta 1. d. a) p., t. i., datu subjekts ir devis piekrišanu, lai viņa personas dati tiktu apstrādāti vienam vai vairākiem konkrētiem mērķiem.
Cik ilgi apstrādājam (glabājam) jūsu personas datus
- Jūsu iesniegtos personas datus mēs apstrādājam līdz jūsu piekrišanas atsaukuma (t. i., iesniegto personas datu izdzēšanai no sadaļas) brīdim, tomēr ne ilgāk kā līdz uzņēmuma vietnes dzēšanai. Atzīmējam, ka personas dati tiks apstrādāti tikai tiešsaistes sociālo tīklu pārvaldnieka platformā, tādēļ konkrētus apstrādes termiņus un noteikumus nosaka platformas pārvaldnieks.
- Saziņas noteikumu pārkāpuma gadījumā (piem., neslavas celšana, uzņēmuma reputācijas graušana u. tml.) šāda saziņa var tikt saglabāta kā pierādījums, lai aizsargātu savas pārkāptās tiesības vai likumīgās intereses (t.i., visu strīda izskatīšanas laiku ārpus tiesas, pirmstiesas vai tiesas procesa).
Uzsveram, ka papildu informācija par jūsu personas datu apstrādi CityBee mobilajā aplikācijā ir iekļauta CityBee mobilās aplikācijas privātuma politikā [sniegt norādi][AJ1] .
Papildu informācija par mūsu izmantojamiem sīkfailiem ir dota sīkfailu politikā: https://www.citybee.lt/lt/privatumo-politika[AJ2] .
Kādas ir jūsu tiesības un kā jūs tās īstenot?
Datu subjektiem, kuru personas dati tiek apstrādāti, ir tiesības:- iepazīties ar saviem personas datiem un saņemt to kopiju;
- prasīt labot vai ierobežot neprecīzo vai nepilnīgo personas datu izmantošanu;
- prasīt izdzēst vai ierobežot nesamērīgi vai nelikumīgi apstrādājamo personas datu izmantošanu;
- nepiekrist savu personas datu apstrādei;
- prasīt pārcelt sistematizētos, datoram nolasāmā formātā iesniegtos savus personas datus;
- jebkurā laikā atsaukt savu piekrišanu personas datu apstrādei, ja tā veikta ar datu subjekta atļauju (saskaņā ar 6. panta 1. d. a) p.). Datu subjekta piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādes likumību līdz piekrišanas atsaukuma brīdim.
- iesniegt sūdzību Datu valsts inspekcijai (info@dvi.gov.lv).
Uzņēmums neveic tādu jūsu personas datu profilēšanu, uz kuru pamata tiek pieņemti automātiski lēmumi un kas var izraisīt juridiskas sekas vai jūs būtiski iespaidot.
Datu subjekts savas tiesības drīkst īstenot, iesniedzot uzņēmumam rakstisku lūgumu. Iesniegt var personīgi (uzņēmuma darbiniekam), nosūtīt pa pastu, ar pārstāvi vai pa elektroniskiem sakaru līdzekļiem – e-pastu info@citybee.lv, rakstiski – adrese: Piestātnes iela 11A, LV-2015, Jūrmala.
Iesniedzot lūgumu, datu subjekta pienākums ir identificēt sevi vienā no šādiem veidiem:
- iesniedzot lūgumu uzņēmuma darbiniekam, iesniegt arī derīgu personu apliecinošu dokumentu;
- nosūtot lūgumu pa pastu vai ar starpnieku, lūgumam pievienot derīga personu apliecinoša dokumenta kopiju, kas ir apliecināta tiesību aktos paredzētajā kārtībā;
- nosūtot lūgumu elektroniskā formātā, to apstiprināt ar drošu elektronisko parakstu, kas ļauj pienācīgi identificēt personu (piem., ar mobilo parakstu, drošu elektronisko parakstu u. tml.).
Pēc jūsu lūguma saņemšanas par datu subjekta tiesību īstenošanu, nekavējoties, bet ne ilgāk kā viena mēneša laikā no lūguma saņemšanas datuma sniegsim Jums atbildi. Nepieciešamības gadījumā, šis laiks var tikt pagarināts vēl par vienu mēnesi atkarībā no pieprasījumu sarežģītības un skaita. Par izskatīšanas termiņa pagarinājumu jūs tiksiet papildus informēts viena mēneša laikā. Jūsu lūgtā informācija tiks izsniegta bez maksas. Tomēr, konstatējot, ka jūsu lūgumi ir acīm redzami nepamatoti vai neproporcionāli, vienam un tam pašam saturam atkārtojoties vairākkārt, mums ir tiesības ieturēt pamatotu samaksu (t. i., lūgt atlīdzināt administratīvos izdevumus) vai atteikties izpildīt šādus lūgumus.
Atbilde tiks sniegta jūsu lūgumā norādītajā veidā. Ja lūgumā nenorādīsiet vēlamo atbildes saņemšanas veidu, atbilde jums tiks sniegta tādā pašā veidā, kā tika saņemts jūsu lūgums.
Kādi ir jūsu pienākumi un atbildība?
Jūs atbildat par iesniegto personas datu precizitāti, patiesumu un pilnīgumu. Tādēļ, ja tiek mainīti jūsu personas dati (kas ir būtiski iepriekšminēto mērķu sasniegšanai), jūsu pienākums ir par jaunajiem personas datiem nekavējoties informēt uzņēmumu.
Iesniedzot savus personas datus, jūs uzņematies pilnu atbildību par to iesniegšanas likumību un atbildat par mūsu un (vai) trešo personu zaudējumiem, kas var rasties, veicot nekorektu personas datu apstrādi.
Kā mēs rūpējamies par jūsu personas datu drošību
Apstrādājot jūsu personas datus, mēs izmantojam piemērotus organizatoriskos un tehniskos personas datu aizsardzības līdzekļus, kas paredzēti jūsu personas datu aizsardzībai pret nejaušu vai nelikumīgu izpaušanu, iznīcināšanu, aizvietošanu vai citu nelikumīgu rīcību. Minētie līdzekļi tiek noteikti, ņemot vērā iespējamos draudus jūsu kā datu subjekta tiesībām un brīvībām.
Tādēļ mēs nodrošinām stingru apstrādājamo datu piekļuves kontroli, tā tiek atļauta tikai darbiniekiem, kuriem jūsu personas dati ir nepieciešami darbam, turklāt mēs sekojam, kā tiek izmantota piešķirtā piekļuve. Piekļuve personas datiem tiek nodrošināta ar attiecīga līmeņa parolēm un noslēdzot konfidencialitātes līgumus ar personām, kuras piekļūst jūsu personas datiem.
Uzsveram, ka visi uzņēmuma darbinieki, kuriem ir piekļuve jūsu personas datiem, ir iepazīstināti ar personas datu aizsardzības prasībām un viņu pienākums ir nodrošināt apstrādājamo personas datu konfidencialitāti.
Pie kā vērsties, ja jums ir kādi jautājumi?
Jautājumus varat uzdot, rakstot uz mūsu e-pasta adresi: info@citybee.lv vai zvanot pa tālruni +371 28908649.
[AJ1]Prašome patikslinti nuorodą į LV Apps‘o politiką.
[AJ2]Reikėtų sukurti atskirą Slapukų politikos puslapį ir patikslinti adresą.